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健身事业中教练的命运——《转》

(2018-04-13 11:23:19)
标签:

健身教练

客户体验

健美比赛

会员管理

私教

分类: 知识加油站
    科技的发展创造了大量的就业机会,也必然会淘汰无数的职位。现今,健身APP越来越流行,知识与经验共享越来越普及,健身将很快从专业技能变成生活常识,教练的职业道路会越来越狭窄。开车在十几年前是一门专业技能,会开车的人被尊称为驾驶员,但如今呢?会开车的满大街都是。健身事业中教练的命运——《转》
    健身也是一样。APP上的动作可能比教练更标准,人工智能都战胜围棋九段李世石了,制定一个简单的训练方案还会很难吗?如果只懂示范动作,到时你凭什么让客户选择花钱上课而不是刷刷手机?即便是已有的客户,他们的专业知识也在不断丰富,对教练的要求也越来越高,越带到后面越觉得力不从心。
    有人说教练是吃青春饭,的确,随着年龄的增长,如果不提高自己,教练这个饭碗恐怕都端不稳。在这个知识生产比学习消化快的时代,原地不动就是退步。
那教练应当学什么?解锁更多的动作吗?
     如果你这样想,你的思维还只停留在training,而未来,能让教练笑傲江湖的是coaching。
     coach的中文翻译是教练,但其实80%的教练在做的并不是coaching,而是training。coaching是一种态度训练,它看重的是互动、灵活性、思维方式和信念,而training是一种知识训练,关注的是示范、模仿、标准和技巧。
教练技术(coaching skill)的核心特点,就是帮助客户发掘潜能。
    选择去健身房请教练的人,绝大多数都是亚健康状态,都是想让自己的形体、运动能力和生活方式变得更好的人。病人是不会去健身房的,他们会直接去医院。说白了,对私人教练有需求的都是希望开发自己潜力的人。而这,就是私人教练—coach的使命。
    但开发潜能不是说说而已,落到实处就是教练的训练计划。coaching skill(教练技术)的集中体现,就是为客户制定训练方案。不好的训练计划千篇一律——都是死套路,好的训练计划各有不同——都是活方法。
但活方法也是可以学习的,GROW模型就是一个掌握教练技术的法门。
G目标设定
目标设定的黄金法则是SMART原则。健身事业中教练的命运——《转》
specific:明确的
measurable:可量化
attainable:可实现
revelant:相关的
time-bound:时限性
    这个法则相信很多在学习过一些培训的认证教练已经耳熟能详了,在此我们就不赘述。需要提醒的是,制定目标不是目的,用目标来提供动力才是目的,因为我们需要动力来克服阻力。虽然说客户的潜能无限,但目标必须有限,因为目标设得越高,阻力也就越大,客户需要耗费的意志力就越大,而意志力是有限的。
    我们一直被灌输意志力是可以锻炼的,这并没有错,但意志力也是会疲劳的,人不可能总是绷着那根弦。如果训练需要客户耗费大量意志力才能完成计划,那在客户眼里,教练=痛苦。因此教练要十分清楚计划中哪些动作、哪些强度是耗费意志力的,尽量少地让客户使用意志力,避免客户产生恐惧和逃避的想法,待客户的自信心和迎接新挑战的欲望增强,再渐渐增加难度,制造痛点,锻炼客户的意志力。
R现状分析
    除了分析客户的身体、运动能力状况,教练还要关注客户的生活状况,深入地了解客户的价值认知、自我信念、动力水平,预测将会出现的阻力。必须注意的是,客户告诉你的阻力往往不是真正的阻力。比如最常见的“没时间”,其实背后大部分是内驱力不足、恐惧心理作祟、自我感觉失败等等信念原因。因此,教练必须要有敏锐的洞察力,找出客户面前那块绊脚石究竟是什么。
O提供选择
    不与客户充分沟通,把自己的方案强加给客户,客户必然会感到被忽略,下意识地产生抵触心理。教练应当让客户觉得自己在这个计划中是主角,培养客户的主人翁责任感,而不是对于教练训练任务的责任感。因此让其参与训练计划的制定就显得十分重要。
    制定计划的过程,其实就是一个从多种可能中选择最佳方案的过程。教练提供建议,客户来选择,教练再提供建议,表达自己对于客户选择的看法,客户再选择……这就是一个协商的过程,而占有选择主动权的是客户。过于自信的教练,不给客户话语权,客户流失是早晚的事情。
W计划执行
    很多教练制定完计划,就觉得可以一劳永逸了,剩下的照着计划做就行,如果你是这样的教练,那再好的训练计划也会败在你手上。
    客户的情况是在不断变化的,要求教练保持相当的敏感和调整能力。除了可量化的体重、围度,自我信念、动力水平、习惯养成度这些变化微妙得多,也重要得多。教练最终是要让学员自己觉察自己,自己调整自己,但在那之前,教练必须做好这份工作。
    计划的执行要大处着眼,小处用心。服务行业拼的就是谁能真的为客户花心思。比如,在上课之前,事先发给客户训练的详细内容,动作的视频,注意事项;在一阶段的训练结束后,认真地总结一下客户的进步,发一封邮件。这有点像谈恋爱:时不时的赞美,突如其来的小感动,细心的关爱……总结起来就是一句话:制造值得留恋的体验,让你成为客户的唯一。
   教练术(coaching skill)是动态的,它的好坏是由客户决定的。专业的运动方案设计,是教练术的集中体现,是打败竞争对手的法宝。但训练计划不是空想出来的,教练要往远、往外看,借鉴本国和外国的案例,总结其中的科学道理、专业理念,融会贯通,不断试错,不断提高,不是一天两天就可以实现的。
    私教是一个需要情商和教练术的行业,现在的教练硬实力在客户看来都差不多,软实力就显得格外重要,尤其是从长期的、事业的角度看更是如此。
                                                         摘自《健与美》

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