汽车生活馆：汽车营销再添新创

   13日，东风裕隆首批经销商签约仪式在杭举行,300多家意向经销商中最终东风裕隆只选择35家重量级经销商签约。次日，东风裕隆汽车有限公司成立大会也顺利召开。随即2011年纳智捷上市销售的全面启动，东风裕隆还将在全国重点省市快速铺建至60家汽车生活馆，以满足消费者需求，让更多消费者购车、用车提供方便。可谓紧锣密鼓。

   在充满烽火硝烟的中国车市，一家新的汽车企业成立，一个新品牌产生，必须要有自己独特的差异化竞争优势，否则前景堪危。纳智捷这个品牌在台湾细分车型是销售冠军，主打的是人文关怀、智慧科技，一款国产车能够在充分开放、强手如林的台湾市场跻身销售冠军，本身就说明品牌具有非常强劲的差异化竞争力。但我比较关注的是最近就在东风裕隆经销商签约信息中透露出来的新名词“汽车生活馆”。这个汽车生活馆是第一次听到，国内销售汽车一般是4S点，或专营店，却没有一家号称汽车生活的。这个是不是新创的经销模式呢？有什么样的不同之处呢？对消费者又有什么不同的体验呢？由于东风裕隆还没有正式发布详细的介绍，所以我去台湾纳智捷网站做了一个了解。

台湾的纳智捷网站是这样解释汽车生活馆的“汽車生活館，一個汽車銷售通路的全新定義。LUXGEN汽車生活館引領世界潮流，建構出有別於一般汽車展間的硬體設施，讓您除了能獲得產品資訊外，還能得知LUXGEN為世界第一智慧科技車所下的註解。在軟調性的服務方面，亦導入全新的團隊式、零時差感動服務，讓您的每次造訪都有超越期待的服務感受。您全新的用車生活體驗就由此開始。

可以看到汽车生活馆有两个重要的特点，一、在硬件设施上将有别于传统的4S店，与纳智捷人文关怀、智慧科技的品牌形象相匹配，为用户提供了一个充满科技智慧体验场所。二、在软件服务上也是体现这种品牌精神，想人所想，推己及人，用智慧科技、人性服务来服务客户。可以看到这确实和目前一般的4S店的配置模式和服务模式存在着很大的差异，只不过这种差异是汽车生活馆变的更人性化、科技化或者说智慧化。我能想到的在服务于与之接近的好像只有雷克萨斯了，但是在科技化、智慧化上就不可等同而语。按照这样的标准来衡量，我将很乐意去这样的汽车生活馆体验。

东风裕隆计划在3年内按照严苛的标准发展300家经销商，实现经销网点全国覆盖。这无疑是一个非常有雄心的计划，但如果加入这种经销服务模式，开展纳智捷渠道建设和经销网络，我个人认为这是一个现实的计划，这样一个全新的完全以客户体验为中心的汽车生活馆，我想消费者一定是乐于去的，消费者乐意去，经销商怎会不乐意建呢？这也解释了我之前一直存在的一个疑问，为什么东风裕隆会在300家经销商中首批只选择35家签约？作为一个新公司、新品牌、新产品，渠道热捧应该是件好事，还这么精挑细选？这样汽车生活馆对国内经销商的资质确实也是一个挑战和提升。东风裕隆想要打造好渠道，在源头就要做好做精。当这个汽车生活馆开张的时候，一定要亲身体验一把，体验一下东风裕隆是如何诠释人、车、生活的。

由此，笔者也相信，东风裕隆标榜的成为“华系车典范”，开创华系车元年的使命，在经销网络建设、发展和买车、用车服务方面，已经成功的树立了一个典范，希望这种典范随着纳智捷首款产品纳智捷SUV的上市，得到全面的确立！