在研究一些当代最成功的人时，发现这些人通常都有相当好的处理人际关系的能力。他们通常对自己有较好的自我了解，也比较能够了解周围跟他一起工作的人，他通常比较会处理自己的情绪，也比较会处理他周遭人的情绪。要成为一个好领袖的必要条件，是能了解人，能与人建立有意义的“爱的连结”(“Meaningful Connections”)，懂得怎么样鼓舞大家的士气，也懂得如何让大家达成共识，这些都需要情感智慧。

    若要发展情感智慧，可以常常问问，你有没有办法了解自己的内心情感世界？有没有办法用情感词汇，来描述你现在心里的感受或是别人的感受是什么？你有没有办法分辨一些很复杂的情绪？当你从一个情绪演变到另一个情绪时，你了不了解这些情绪的进程？你现在所感受的是什么？除了知道之外，你有没有办法表达它？比如有位父亲刚刚过逝的人，看起来很忧郁的样子。亲友们关心他，问他的感受，他却什么都讲不出来，只会说：“不知道怎么回事，觉得头好痛，昨晚睡觉的时候都睡不着，也没有胃口，头昏昏的，不知道是不是神经衰弱？”原来，他没法用情感的词汇来标明丧父之痛的各种情绪，只会用身体化的语言表达出来。许多中国人都是这样，只要看看现在中国的广告，大多是要我们吃人参，要补肾，要吃猪脑补脑等等，我们喜欢把情绪身体化，因为我们没有甚么情绪的字眼来表达我们内在的各种感觉。

    当一个人没有办法了解自己的内心情感世界，无法用情感词汇标明心里的感受时，他就无法了解别人内心的感受，与人心灵深深相契。也不能疏导与处理他人和自我各种复杂情绪，有效地解决人际关系中的各种冲突，与人建立有意义的“爱的连结”(“Meaningful Connections”)。

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