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沟通理论

(2013-05-04 09:11:11)
标签:

价值

社会

听者

系统

上都

分类: 哲学.人生

哈柏马斯是德国法兰克福学派的代表,对流行于二次大战之后的批判理论,进行推广与改造的工作。他建构了一套「沟通理论」。

他认为,能与别人有效沟通的语言,必须具备四个条件:一、可理解性:语句必须符合文法规则。二、真实性:说话内容与客观事实皆确实为真。三、真诚性:要真诚表达意向,以取得听者的信任。四、适切性:内容符合听者所遵守的规范系统,可以获得听者的认同而愿意接受。在具体沟通的过程中,较难把握的是真实性与适切性,因而需要反复讨论。

那么,如何建立理想的讨论情境?方法有五:一、沟通双方在机会平等的基础上都可以发言。二、双方在解说与陈述时,要接受对方的检讨与批评。三、双方清楚表明自己的意图,以求互相的理解。四、双方遵守共同的规范;五、讨论的目的是让人可以理性、自主、负责地思考与沟通,摆脱不必要的意识型态。

理性的人不能缺少历史意识或者脱离社会互动的情境。批判理论使人得以反省及超越各种意识型态,沟通理论则可进而化解不同利益阶级之间的障碍,促成更和谐的社会关系。

哈柏马斯对社会存在处境的探讨,在今日显然还有实践的价值。

 

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