不论是个人，还是企业或社会，在早些时候的阶段来相互比较，可能彼此的差异还蛮大的。
　　我说二十年前各地机场的轮椅通关安检措施，就是个例子。当时香港机场以各方面绵密的作业程序，明显呈现和别人的差异。那时的北京机场，要找个给轮椅用的箱梯都没有，遑论其它。但是今天的北京机场，设备和作业程序，一样也不比香港机场少了。所以香港机场只能用他们每个人的高效率动作，节省每个程序百分之二十的时间，来保住自己的特色。
　　香港机场能不能持续保有这百分之二十的优势？显然是不可能的。因为大家都在进步。每个地方还都会继续追赶，每个人也都会追求更高效率的动作，节省更多的时间。
　　最后，香港机场很可能只会留下百分之五的与别人的不同。说起来有点残酷，但是也不然，因为这原来就是事情的本质。
　
　　记得有一天我在出家门的时候，掏钥匙锁门，看到手上一串的钥匙真相像。要找的那一把，和另一把几乎没什么差别。你比较钥匙的齿纹，也看不出个所以然。但毕竟，能锁的那一把和其它的就是不同。
　　于是我想到“百分之五的差异”。决定一个东西不同于另一个东西，一个人不同于另一个人，不需要多大的差异，只要百分之五就够了。
　　爱情不就如此？你要爱这个人而不是那个人，没什么理由，就在于她眼中多了百分之五让你心动的温柔。你要嫁这个人而不是每个人都认为的另一个人，就在于他手掌多了百分之五的厚实。
　　不论是哪一种竞争与比较，最后不必什么百分之二十的差异。百分之五就够了。几乎说不清是什么的那百分之五，却决定了全部的胜负。我因为有那天的体会，后来请一位作者画了一本有百分之五差异的书。
　
　　百分之五的差异，固然和终极的目标有关，也和起步的动作有关。任何事情想要发生改变，也都是从百分之五开始的。
　　我上大学的时候，有过连续一星期梦魇的经验。睡梦之中，突然感到有什么重重地压住了全身。挣扎着想起来，但是全身动弹不得。
　　刚开始的时候，免不了恐惧。后来恐惧没了，只剩下相当的不耐烦。当时正在期中考，考试期间需要充分睡眠却不得，每到半夜就要从梦魇中醒来，很不耐烦，于是想如何脱困。
　　我逐渐发现，当你感到被压住而动弹不得的时候，想要一下子挣脱是不可能的。而梦魇令人恐惧的，正是你越要用全身之力去挣扎，却越是无能为力。
　　脱困，是急不来的。
　
　　我发现的解决之道，是从小处活动起来。
　　当梦魇袭来的时候，被压住就被压住吧，别慌，先不要管它。我先活动一下右手（或左手）的小指。从右手小指的第一个关节起。第一个关节能活动一下，就能再活动一下第二个。整个小指能活动之后，就再动一动隔邻的无名指。无名指能活动之后，就再活动一下中指。中指之后，再食指。再大姆指。再整只右手。再右小臂。再整个右臂。等整个右臂可以活动之后，就可以很自然地翻个身。这时要坐起来，或者继续入睡，就都随你了。
　　后来我就再没什么梦魇。或者说，会了这个方法，再遭到类似的情况也知道怎么化解了。
　　整个事情的秘诀，就在先从右手（或左手）小指的第一个关节开始活动起。活动那根小指头的第一个关节，就是一个百分之五的活动。
　
　　一年又过去了。对许多人来说，这都真是梦魇的一年。想要从如此巨大的梦魇中脱困而出，大概不是说一句“牛转乾坤”就能奏功的。我告诉自己的是：给自己制造个百分之五的新活动，给自己找个和别人百分之五差异的新特色，来当作开始。
　　新年和大家分享。