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香港机场的百分之二十

(2009-12-09 17:50:16)
标签:

杂谈

分类: 随笔

    坐轮椅在各地旅行,看不同国家与地区的安检措施,有一些隐密的乐趣。
    大约十几二十年前,很多地方都相当松散。机场安检人员看你坐着轮椅,都觉得不太可能是恐怖份子,所以安检都是意思一下。算是特别待遇。
    因此香港最早让我感受到他们安检的敬业与彻底。不但我的随身行李要通过检查,其它机场不甚注意的拐杖,香港一定要同时放到输送带上通过检验。更严格的,香港即使是推轮椅的地勤人员,也要接受等同于一般旅客的严格检验,连口袋里的东西都要掏来检查一遍。
    当时北京机场和台北机场,相对而言,都十分散漫。欧美的机场,则或者这里,或者那里,总有严格之处,也有比较没那么注意之处。或者,倒过来。
    譬如说巴黎机场吧。有一次我要过关检查的时候,他们把我放到一边。等了一阵不见人来,问他们,得到“Moment! ”(等一会儿)一句。再等一阵,还是只得到一句“Moment! ”几乎等到抓狂的时候,终于来了一个人。把我请到旁边一个有布帘的角落,做了检查。原来法国人特别尊重坐轮椅的人,觉得帮坐轮椅的人做安检,不能和一般人一样看待。所以他们要设一个其它机场都没有的架了帘幕的角落,还要再找一位接受过对身心障碍者特别检查训练的人过来,才能开始检查。周全、细心,令人叹为观止;但是等待所耗费的时间,差点没赶上飞机的焦虑,也让人没法忘记。
 
    九一一之后的近年,情况当然大不相同。几年来我没去过美国,不知情况如何,但是起码其它任何机场,都可以感受到坐轮椅的客人,都要接受十分严格的检查。而帮忙推轮椅的地勤人员也要接受如同一般旅客的彻底检查,也几乎是各地机场都一律具备的共识了。
    说几乎,是连北京机场都执行得十分彻底的这件事情,在台北的桃园机场,却还是散漫得可以。我的拐杖,仍然有时候没放上去通关也没人管,推我轮椅的地勤人员,也经常是以机场里的自家人身分就散散步步,不必接受什么检查就过去了。
  且不说台北桃园机场这种已经成为“特殊”的安检水平。最近我想到,看了世界许多机场都标准化了的轮椅客人的安检作业之后,不知香港这个将近二十年前就领先大家的机场,到底又怎么在改进他们的作业。他们只是看别人追赶上来,在这方面和他们并驾齐驱?还是有什么检查轮椅客人,便民又省时的新法宝?我相信以香港这么追求效率的社会文化,总会想出一些和别人不同的作法。
  趁上一次过境香港的时候,我仔细体会了一下。

  没有。香港机场没有任何比北京机场、法兰克福机场、东京机场新的仪器设备。也没有任何新的检查流程和手续。坐轮椅的人要接受的检查是那些,推轮椅的地勤人员要接受的检查是这些,一样也没有少,一样也没有多。
  但是,香港机场还是让我感受到了和其它地方不同之处。
 
  速度。
  同样要把你的随身计算机包拿过去,拐杖接过去,移动电话放进一个筐子。同样要推你过感应门,全身很仔细地检查一遍。同样地勤人员也在旁接受检查后,再把所有的东西都归还给你。但是香港机场的人做这每一个动作,都比其它机场快了百分之二十。百分之二十当然是个感觉,不是精确的数字。但,就是让你感觉到他们同样完成这些工作,比其它机场娴熟、快速了那么一截。
  还有,过去我总不明白那个站在通关门口的守卫,要你出示一下登机证有何作用。台北机场的守卫,只要你亮亮手上有张登机证,就算数。其它机场,我也看不出头绪。难道那些守卫需要看登机证上的航班或座次?在鱼贯而入的人潮中,这有什么意义?结果,这次在香港机场,我看那个守卫在接过你登机证匆匆瞄过一眼再还你的时候,搞清楚了他们要看一眼的是什么。原来他们要检查一下那张登机证是否已经过期。
  他们能在比别人节省百分之二十的速度中,还让你看清他们比别人多了百分之二十的何种动作,真让人佩服。

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