今天是一个讲究「专业」的时代。大家追求的不只一技之长，还要有多技之长。但是随着看过的人越来越多，我发现最少在企业的世界里，一个人所学、所长的专业固然重要，但是真正在工作表现上杰出，受到大家注意的人，其实另有关键因素，那就是与专业无涉的一些基本功。
　　这些基本功，通常都是新出社会时候所养成的，或者说训练出来的。随着就业的资历增长，擅长的专业精研，早年这些基本功也许会隐而不见。然而，有太多例子告诉我们，这些「基本功」不只是对刚进社会的新鲜人才有用，越到高层，越到资深位阶的时候，最后决定成败的，往往都不是所谓的「专业」能力，而是这些「基本功」。
　　我把这些「基本功」归纳为四件事情，八个字。
　　其中，第一件事情，就是「情绪」。
　　永远要练习控制自己的情绪。
　　就一个刚出社会的新鲜人，或者在公司里的小职员来说，练不好「情绪」这个基本功，你要承担的后果就是：永远没有机会在职场的阶梯往上攀爬，或者说，总要在不同的公司与相同的情绪里一直漂荡。
　　就一个已经在职场站上高位，或者在自己行业里达到高峰的人来说，练不好「情绪」这个基本功，承担的责任与后果就要更大。历史上，因为「冲冠一怒」而造成的悲剧或戏剧性转折，不可胜数。事实上，越高层的人，成败都是自己造成的，尤其自我毁灭。因此，换到今天的商业世界来说，你没法掌握自己的情绪，让自己公司的发展，停顿不前还是小的，更严重的是，注定要让自己的公司陷于动荡或动摇。
　　二○○六年世界杯足球赛义法冠军战，齐达内那一头槌，是个很好的例子。
　　延长赛下半场五分钟，离终场还有十分钟的时候，一九九八年领军法国赢得世界杯冠军的英雄，这次又是法国队队长，同时也将以这场冠军战作为自己引退赛的当代足坛传奇巨人，齐达内，却因为和意大利队员马特拉齐发生争执，当着全球十五亿观众之前，一头把对方撞翻在地，接着，被红牌罚出场。
　　其实，齐达内这一场踢得真好，起码就下半场及延长赛前二十分钟来说，他完全展现足球中场大师的魔力，掌控全局，意大利几乎所有的攻势都轻易就被化解。
　　然而，最后那十分钟，不只是这场冠军战的最后十分钟，也是他十八年足球生涯的最后十分钟，这位一向球风、人品风靡全球足球球迷的大师，闯下一个恶意的撞人犯规，葬送法国队赢球的机会，让自己以极不名誉的方式离开了足球场，并且，永远在别人心目中留下美联社所谓「最丑陋一幕」，再没有翻身挽回的机会。
　　马特拉齐到底是用什么言辞来辱骂和刺激他的，已经不重要。重要的是，齐达内上了钩，发泄了自己的情绪，也把自己和法国队的光荣成绩一起葬送。
　　我们不想到齐达内那种巅峰时刻犯下无法控制情绪的错误，那就该从今天开始努力练习不要受情绪的干扰。
　　情绪不只可能是压垮骆驼背上一根草的重量，也可能是突然从天而降的一颗陨石的重量。