人常说，你不要吝啬对别人的表扬。这话有道理。没有人会因为受到表扬而气急败坏，也没有人会因为听到表扬而老羞成怒。心理学家说，表扬会唤起人愉悦的心理反映；生理学家甚至认为，表扬可以给双方带来松弛神经、促进血液循环的作用；管理学者则更情愿把表扬看作是激励下属、和谐团队作业的润滑剂。究竟什么是表扬呢？在我看来，表扬其实是超越事实对以为正确的行为或行为主体略有夸张的叙述和宣扬。然而，表扬也要讲究技巧。

      其一，避免过于直白的表扬。把表扬的话语隐藏在服务于团队目标的努力之中。人们常说“不点名批评”。其实，“不点名表扬”，也有异曲同工之妙。要让群体中的个体，感受到你注意到他并肯定他的作为。必要时，可以将“批评”和“表扬”结合使用，同一对象，不同时间。

      其二，善用背后表扬。人前说好话，是一种常态；背后说坏话，是一种病态。明明有机会当众“表扬”，却可以隐而不发，在一个恰当的被表扬者不在的场合，表达“表扬”之意。效果其实不错。必要时，可以将“当面”和“背后”结合使用，不同对象，不同时间。

      其三，不要过度和重复表扬。表扬的意义不仅仅是激励某一特定对象，实际上它对组织中所有成员都会产生连锁效应。特别要注意其他成员产生被忽略的不平衡感，甚至被无意伤害的挫折感。必要时，可以将“表扬”与“沉默”结合使用，同一对象，不同场合。