加载中…政府信息服务 要善始，更要善终
(2008-11-18 15:44:10)
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政府信息服务高速路封道细节决定成败杂谈 |
分类： 静观万象 |
黑龙江多条高速路因持续降雪封闭的消息，在网上挂了一天，然而当我们的记者找到有关部门核实的时候，才知道这些道路已经解除封闭，但是这个解封的消息，却没有任何部门任何人，主动通知任何一家媒体，那么，那些因封路消息望而却步的人，又该如何确定自己啥时才能“即日启程”呢？
其实像这样的事情，我们已经屡见不鲜了。我们会经常接到因气象、修路等原因封路的通告，但在我们的印象里，却好像从来没有接到过这些道路重新开通的通知。封路的信息对我们当然很重要，但重新开通的信息对于我们来说也同样重要，可能有关的政府部门还没有想到这一点。这虽然是一个细节的疏漏，但却也反映了我们一些政府部门的服务，还有不周到、不到位的地方。现在有一句流行的话叫细节决定成败，我们绝不能把这些细节看成是小事。就拿高速路封道这条消息来说，可能就会因为信息的不到位，而给一些外地游客造成不方便，甚至可能因此而改变行程，从而对我们的旅游经济也会造成影响。这绝不是危言耸听，举个简单的例子，一个饭店重新开张，如果不及时地广而告之，都肯定会影响自己的生意呢！而我省是冬季旅游大省，更要有形象意识、服务意识、旅游意识和窗口意识，而信息的及时有效发布，也是我们的政府部门树立形象意识、转变执政方式的一个重要的“风向标”。
原广东省省长卢瑞华曾经说过：“在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。”而政府信息服务的善始善终，虽然是举手之劳，但却是深远之举，可不慎哉？
其实像这样的事情，我们已经屡见不鲜了。我们会经常接到因气象、修路等原因封路的通告，但在我们的印象里，却好像从来没有接到过这些道路重新开通的通知。封路的信息对我们当然很重要，但重新开通的信息对于我们来说也同样重要，可能有关的政府部门还没有想到这一点。这虽然是一个细节的疏漏，但却也反映了我们一些政府部门的服务，还有不周到、不到位的地方。现在有一句流行的话叫细节决定成败，我们绝不能把这些细节看成是小事。就拿高速路封道这条消息来说，可能就会因为信息的不到位，而给一些外地游客造成不方便，甚至可能因此而改变行程，从而对我们的旅游经济也会造成影响。这绝不是危言耸听，举个简单的例子，一个饭店重新开张，如果不及时地广而告之，都肯定会影响自己的生意呢！而我省是冬季旅游大省，更要有形象意识、服务意识、旅游意识和窗口意识，而信息的及时有效发布，也是我们的政府部门树立形象意识、转变执政方式的一个重要的“风向标”。
原广东省省长卢瑞华曾经说过：“在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。”而政府信息服务的善始善终，虽然是举手之劳，但却是深远之举，可不慎哉？
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