卢森堡博士在某地向大家讲解第四种沟通方式。在讲解了半小时后，他停下来请学员反馈意见。这时，有个人举起了手，他说：“你是我遇见的最傲慢的演讲者！”

这种情况下，一般人的反应有几种可能：

一是为自己辩护或开脱，（其实内心默认自己有问题的人才会忙于为自己辩护。）

二是反击对方（也就是指责对方）

实际上卢森堡博土是这样回应对方的

卢森堡（猜测对方的需要）：你这么说，是针对我讲了半小时才请你们发表意见？

对方：不是。是因为你把事情说得太简单了

卢森堡：（请他再说的清楚点）那么，针对的是，我没有说有些人可能难以运用这个模式？

对方：不，不是有些人，而是你自己！

卢森堡：（帮对方找出自己的不满）那么，你这么说是针对我没有提到有时我也很难运用这个模式？

对方：正是

卢森堡：（帮对方把不满反过来，也就是对方的需要）你感到不高兴是因为你希望我在前面的讲演中提到我的困难？

对方：正是

卢森堡：（关注对方会有什么请求）你希望我现在就承认有时我也很难运用这个模式？

对方：是的

卢森堡（在心里问自己是否愿意满足对方的这个请求）是的，使用这个模式，我经常会遇到困难。在这个演讲接下来的时间里，你也许会听到我介绍我遇到的几次困难。。。。。有时甚至是完全忘记我刚才提及的模式。。。。是什么使我继续努力运用它呢？那是因为一旦我成功运用它，我与他人的感情就加深了。