岳母多年一直有个心愿，希望寻找抗战时期失去联系的父亲。上世纪七八十年代，通过各种关系也找过，而对方也委托人来寻根，均因机缘巧合而错过。前几天，老人做梦，又梦到了自己的父亲，这触动了我。我就让在凤凰网工作的女儿试试，看能不能在台湾找到一些线索。女儿对姥姥的这桩心事也很热心，通过网络搜索，找到了台湾红十字会的邮箱，试着与其联系。没想到，第二天对方就回了信息：

“您好!

一、台端尋親一事敬悉。

二、檢送本會尋人服務相關資料及尋人表格電子檔如附檔，請詳細填妥尋人表格後以「附檔」方式回傳，以利協查。

中華民國紅十字會謹啟”

这么迅速的收到回音，确实使我喜出望外。虽然并没有提供多少有价值的信息，但就它的态度之热情，效率之快捷，确实给人一种如沐春风的感觉。这是我在大陆混迹官场数十年所从未感觉到的。大陆的工作效率之低，是人所共知的，虽然作为一种官僚作风也无数次的反过，却是愈反愈严重，以至于前些日子终于激怒了中央领导人，指出四风问题（形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风）是当前群众深恶痛绝、反映最强烈的问题，也是损害党群干群关系的重要根源，必须要彻底改变。看来中央领导人对此情况并不是不了解，问题也不大，可就是解决不了。我对此当然也有切身体会。这些年在办公室有一项职责就是接待来访，现在回忆起来，自己比被曝光的那些情况也好不了多少，官不大，僚不小，也就是个一百步与五十步的差异。很多时候办事都是凭心情，心情好是万事皆无，心情不好动辄就发火，弄不好还会故意给你出个难题，叫你多跑好几趟。当然，自己到别的部门办事，也遭遇过这糟糕的待遇。前不久，妻妹回来办理户口手续，几百里路反反复复不知跑了多少次，遭受冷言冷语不说，还经常碰到“证明我妈是我妈”之类的尴尬问题，比如要证明自己“无业”。为了这份无业证明，从居委会，到街道办事处，再到劳动人事局，不知陪了多少笑脸，说了多少好话，返回来折回去，好几天才把这份证明拿到手。这样的情况，能不叫老百姓骂大街？

正因为吃惯了黄连的苦，才体会到蜜糖的甜；因为大陆办事的艰难，才体会出台湾效率的温暖。为什么台湾的办事效率会这么高？说明根子还在体制方面。缺乏监督的制度，高高在上，当官做老爷惯了，能为老百姓贴心服务才是怪事呢！

                                                                   2015-8-7