| 分类: 管理观点 |
领导是领导别人的,当然也会被领导,比方说分公司领导被总公司领导领导,公司的领导被家里的领导领导。你见过被下属领导的领导吗?倒不是说大权旁落,而是说的“管理你的上司”(up management),这在西方的企业经营管理里可是受到极力推崇的哟。
让我们把一件件的事情看作是一只只的猴子,那么公司里的景象就十分好玩了。来来往往的精英们就会是一个个肩头挤着猴子的演员。销售总监不但肩上有八只呲牙咧嘴的破猴,腰上手上腿上还趴着六只胖猴,难怪走起路来步履蹒跚,垂头丧气;而有些人肩上空荡荡的,于是理直气壮,雄赳赳、气昂昂。
工作会议上,领导从袋子里拿出一只又一只猴子,扔到各位大佬的肩上,然后胜利散会,各位大佬脚不沾地,赶紧去处理猴子们。一个总监到领导的办公室,出来的时候肩上的猴子奇迹般地没了!猴子被转移到领导的头上了-领导被下属分配了任务,“这件事需要您亲自处理,我实在是没有这个能力。”是不是经常听到这种话语?
帮助下属是上司的义务,你能不干吗?但是等等,这里好像出了什么问题。有些时候是领导喜欢亲自动手的弱点被下属利用了,有时确实是需要领导的帮助和指导。问题是这个度在那里。作为一个有效的领导,应该记住猴子的主人是谁,它的屁股上写着名字呐。即便是帮着看养一段,猴子还是要还回去的,当然领导也不能没有原则地分配猴子。
这就是被管理的领导的一种表现。还有一种表现是信息上的过滤甚至是造假。袁大总统在深宫里居然可以看到只为他一个人印刷的报纸,原因只是他的公子要当 储君。老袁在火上被烤得臭气熏天,美滋滋自己还不知道;现今的领导巡视的行程一定要预先告知下属,据说是为了安全。你要看戏,我给你演戏,各得其所。这种巡视除了新闻的效果,多花银子推动了当地消费之外,还有什么其他的用场吗?
在这里领导被当作一只猴,被人耍来耍去,让说什么就说什么,让写什么就写什么,领导还觉得是自己的意思。难怪有些有作为的领导喜欢“深潜”,就是花一段时间留在某一处,深入细致地了解每一个细节,监控流程与进展;世界上根本就没有忙这么一说,不做某件事只是因为你觉得他不够重要;也没有怕麻烦别人一说,只有怕麻烦自己的。也难怪有些领导人会突然改变行程安排,其意义恐怕就是为了突破这层蒙蔽的牛皮。
有一种被管理是值得提倡的,那就是下属敞开心扉,也要求领导敞开心扉,从而达到上下一心。下属要求了解领导的期望、压力来源、脾气秉性、长短处、时间安排及喜欢的工作方式等等,以达到最优的工作进度的安排,选择最有效的工作方法。他们的目的是事业,而不是控制领导或是小团体。他们会主动询问你的意见和看法,让你知晓事情的进展和问题所在,也会适时地请求你的帮助;他们忠诚勤勉,亲和坚贞;知道内外的分别,会以适当的方式给出他们的反馈,既维护领导的形象,也指出你的错误;他们知道何时该借用你的威名,也知道何时该归功于你的威名;他们珍视与你的友谊,积极分担你的忧愁,甚至是根据自己的观察和智慧来影响、改变领导人的思想。这种积极主动的下属是非常珍贵的人才,他们是值得培养的新一代领导人,因为他们不但会管理下属,也会管理上司。有哪一个领导人不是从追随开始的呢?
CBS公司的行政副总裁斯坦利·宾有一本有趣的书--《扔掉大象:管理上司的艺术》,为“管理上司”做了生动的论述。在这里大象指的就是上司,而下属就是驯象师。这可能会让领导们不太舒服,且让我们来看一看他是怎么说的。
在驯象的旅途中要经历控制、管理和扔掉大象这样三个阶段。首先,为大象的到来做好准备,镇定地问候大象,学会使用大象的语言,为大象清扫垃圾,用大象所需要的信息喂饱他们、照顾他、赞许他。在他胜利时为他庆贺、在他失意时抚慰他……逐渐地,我们学会了信任大象,虽然他们有时不值得信赖。我们即使认为自己聪明绝顶,也必须按大象的命令行事,这样就要找到一种平衡,比如不易察觉的巧妙违抗……到了最后,我们可以举重若轻,慢慢地扔开大象了。
作为大象,你怎么想?当然我们不愿意被驯服,更不愿被抛弃。问题的关键是对下属的依赖程度。如果你还没有退休的计划,那么遇到事情后你的第一个反应都是找同一个人,这就是危险的信号。如果这个人已经开始自作主张了,你要么忍痛请他走人,要么你就计划退休后到哪里钓鱼吧。

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