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每一个领导都有其风格,有人开朗民主,有人运筹帷幄;有的强悍积极,有的阴柔曲折。风格没有绝对的好坏,适合当前的情形,能有效地引导团队朝目标进发,就是好的风格。科学的分类需要完全,也就是不能有漏的地方。用上面的描述性方法来分类我们的领导风格,直观有效,但是没有办法做到完全,也就谈不上科学了。
领导的风格可以用对工作结果和对人关心的程度分为九个格子。数字最小的格子(1,1)代表既不关心结果,也不关心人。说到这里有人会迷惑了,这种情形有吗?这是不是未追求科学而臆造呢?有的,在一个严重缺乏资源的机构里会有这种现象。最好的办法就是使用最少的力量把事情糊弄过去,领导的主要任务是使机构多延续几天生命。他既没有心情关心人,也没有能力去关心工作。当然这种领导风格对机构、对领导人本身都是非常无奈的。
数字最大的格子(9,9)代表强烈关心事情的结果,同时强烈关心组织中的人。工作的完成是由机构中忠诚的员工实现的。围绕在一个共同的目标周围,组织中的成员相互依赖,相互信任,建立了极其密切的工作和私人关系。每一个人都知无不言,言无不尽,在组织中迅速找到最适合的位置,并贡献出所有的潜力。我们把(9,9)称作团队管理风格,这是现代企业领导所追求的风格。
剩下的两个角上的格子代表两个极端情形。(1,9)代表强烈关心人,不关心工作结果。我们称之为俱乐部式管理风格。组织对每个人的需求都非常关心,以此建立了充满妥协的友好氛围。在这里,工作结果或团体目标轻如鸿毛,而每一个成员的笑容变得意义重大。由于人的多变性-你不要不信,人的需求变化最快。欲望几乎是无限的,使得我们不断地向更高的物资和精神需求前进,不假吧。环境的迅速变化,人性的多元化同样使得我们的需求千奇百怪。有人要吃鱼唇,有人要和三鞭汤。嘿嘿!多变的人性使得机构里的政治性活动越来越多,破坏力越来越大,所有的规则都失效,最后只剩下最有权势的人的影响力。我有时也把这种称为妈妈型管理。典型化的溺爱妈妈基本上是管孩子的生活,生和养,砸锅卖铁满足孩子的各种要求,孩子的任性可能还会获得妈妈的称赞呢!即便是孩子范了大错,也是把棍子高高扬起,轻轻落下。
(9,1)代表强烈关心工作结果,不管人的死活。这种领导常常有强迫症,不管在家里还是在单位,时间表都紧紧地以秒计,对工作结果和时间、预算的要求极为苛刻。这种领导会毫不犹豫地采取大力度的奖罚措施,来对他认为得成绩和过失做反映,以此来要求和鼓励员工的服从和忠诚。我想大概谁也不想轮到这样一个老板。但是这种领导风格-我们称之为权威服从性在任务紧急时会让组织发挥最大的效能。我有时也把这种称为爸爸型管理,粗暴的爸爸只问孩子要成绩,却不问学习需要什么,也不问孩子的身心发展。当然我个人认为长时间在这种氛围下,领导人和员工总有一方会发疯,组织也不太可能保持长时间的稳定。
中间点(5,5)大概最让中国的领导人认可。我们的哲学认为中庸是平和和长期的基础,至钢易折,大象无形。这代表一种平衡和劲力内敛,但是我们不要忘了,在竞争激烈的现代商业社会,用了全力尚且不见得领先,保留的后果只怕是不会好。我觉得还是应该朝(9,9)的方向迈进。最后,风格不是一成不变得,不同的环境下需要不同的风格。比如公司庆功酒会,就没有必要要求所有人同时结束,照顾每个人的特别需求,当当俱乐部经理也不错;事情紧急了,放弃掉员工午休时间,事后再想办法补回,当个短时间的暴君也应该是我们的选择。