第四节 第一件事：找员工谈心
第二天一早，郎教授就开始了他在大鹏证券为期一年的职业生涯。
一早上班，郎教授就把我叫到办公室，与我促膝谈起心来。
总的说来，内地和台湾虽分割多年，但两地同根同祖，血脉相连。郎教授和我们毕竟文化背景相同，从认识问题的角度上，处理问题的方式上，很多都是受着浓厚的儒家文化的影响。郎教授也知道，要做好一件事，必须建立在对事情的全面了解之上。有位伟人不是说，没有调查就没有发言权嘛。古代孙子不也是说，知彼知己，百战不殆吗？所以，要想把研究所的工作搞好，首先必须了解员工的心态和想法。
郎教授第一个找的就是我谈心，他先让我把研究所的大概情况介绍一下。
我说，研究所目前有员工近60人，10%的人有博士学位，80%的人有硕士学位，其他的人员都是本科毕业。
郎教授问，目前员工的心态怎么样？
我说，总体来看，员工的心态普遍稳定，他们对目前的工作职位和薪酬比较满意，因此员工工作的积极性非常高。他们写出来的文章在行业中有一定的影响，特别是基金管理公司对我们的研究报告非常看重，几乎所有的基金管理公司都定购我们的研究成果。仅此一项，研究所创造的年价值都在1000万左右。
郎教授说，一个单位，人是最关键的问题，工作做得好与不好，与员工的积极配合紧密相关。因此我来这里上班，第一件要事严肃纪律，重塑形象。对于一些不听话的，对于那些工作执行不力的部门经理，借此机会我们要坚决清除出队伍。这样才能保证我们工作的执行力，保持我们队伍的纯洁性。他问我，有没有员工不服管理，有没有部门经理工作执行不力的，就现在提出来。我们借此机会好好地整顿一下，这个得罪人的事由我来做。
我说，总的来说，员工都是非常不错的，大家都非常团结，工作你追我赶；内设部门经理都是有一定的水平的，员工也都心服口服。你让我找这样的人，目前我们研究所还确实没有。
接下来，郎教授又问了我的一些工作情况。
我说，按照公司董事长的分工安排，研究所由你全面负责，日常管理由刘所长担任，我是作为你的助手，全面协助你的工作。因此我无条件服从你的安排，工作上有什么吩咐就尽管提出来。并且我还希望郎教授在我以后的工作中，做得不对的地方能够及时指出来，这样一方面方便工作的开展，另一方面也能让我得到提高。
最后，我向郎教授提出了我的要求，在全面配合他的工作的同时，希望郎教授考虑能否让我带几个人，去抓研究成果对基金销售工作，也就是客户服务这一块。因为这是我们研究所的大头，是我们研究所的生存之本。一个研究所搞得好与不好，就是看有没有市场，有没有客户。尽管基金管理公司对我们反映不错，但是我们客户服务工作做得不是很到位，因此需要有人来抓这项工作。
郎教授听后，马上脸上露出不悦。说，当前我们主要的工作就是培训，其他的工作都要放一放。因此他没有同意我的要求。
我心想，都说，客户是我们的上帝，离开客户我们研究所不就成了无源之水，无本之木吗？其他工作做得再好，如果没有客户，没有市场，又有什么用呢？这个工作总得要人抓的呀。尽管郎教授不答应，我对此还是有自己的想法的。这是后话。
总的说来，我和郎教授直接面对面打了两次交道，由于我说话很直接，不会绕弯，不会顺着领导意思说。加上我这个人一直有一个毛病，总是把工作和人都太理想化，认为只要是对工作、对公司有利的事，我们都应该放开胆子去干。因此不在乎其中的小我了，更谈不上怕得罪人了。
接下来，郎教授按照研究所职员表，一个一个地找员工谈话。
后来，我了解到郎教授的谈话，不过有四大套路。
第一步，先让员工介绍一下自己。通过这一步，郎教授对员工的大概情况有个了解，特别是哪里人、什么学校毕业、工作经历怎么样等等，都有个初步印象。
第二步，让员工说说日常工作内容。就是每天都在干什么，是不是工作岗位职责不明晰。通过这一步，郎教授可以了解研究所是如何运作的，每个岗位干什么。对于不能清晰地说出子丑寅卯来的，说明工作就是有问题。是在混日子，为以后工作调整打下伏笔。
第三步，让大家说说研究所目前工作中存在的问题并希望大家提出好的改进建议。这一步非常重要，郎教授通过这一问，可以达到多个目的。一是搜集大家意见，找出研究所的问题，为以后向公司领导汇报做好准备；二是侧面了解员工对他来研究所的看法，会来事的人肯定会说，研究所问题一大堆，我们需要你这样有水平有能力的领导；三是集思广益，倾听员工对工作好的建议，为以后工作的开展做好准备。
第四步，请员工自己谈谈自己的职业规划和能力准备。这一点也很重要，可以了解员工的心态和对自己的定位，看看哪些人有理想、有抱负，看看那些人是不是扶不起的阿斗，为以后扶植和培养自己的亲信做准备。假如这个人连自己一点想法都没有，那还有什么培养的可能呢。
郎教授在谈话的过程中，始终都不忘问一个问题，就是“你对领导永远是对的”这句话怎么看，郎教授在听完每个人的回答后，都不忘提醒大家，就是领导对的你要听，领导错了也要听。我们做下属的，无论在哪个场合，都要自觉不自觉地维护领导权威。