帮助需要适当
心理咨询师 吴剑
2019年1月24日
昨天在建瓯市参加建瓯市暖心家庭心理服务中心的活动，中心在郑怡副理事长的带领下，在帮助留守儿童，预防家庭暴力，禁毒知识宣传等方面取得有目共睹的成绩。活动期间，与詹红荔，王瑛，池清使，邱敏芳等领导沟通妇女儿童心理卫生工作，志愿者服务工作。一个志愿者说，她帮助不少留守儿童，一个留守儿童的父母，要求她收养这个孩子，我认为不妥，因为帮助需要适当。
一是帮助关系适当。我们的社会，需要帮助的人越来越多，愿意帮助别人的越来越多，但是我们在两者之间的平台管理力量薄弱，另外就是志愿者不专业，不职业，主要表现在帮助者与被帮助者的关系处理不恰当。就如心理咨询一样，也是一种特殊的，心理的帮助关系，这样的帮助关系需要符合伦理学要求。这样的帮助关系，既不能太疏远，也不能太亲密。与被帮助者关系不能太疏远，道理很简单，如他们志愿者与留守儿童没有情感联系，交流，根本就谈不上暖心。但是，如果关系太亲密，超过了帮助关系的底线，也是问题。如心理咨询师与来访者在心理咨询期间，建立了非心理咨询关系，就是不符合伦理学。志愿者也是，如建立了性关系就是不正常，过亲密的关系。
二是帮助范围适当。一个人的能力，资源可能是多方面的，一个被帮助者的需要也是多样化的。一方面，如果超过了志愿者的能力，资源范围的事情，就不能帮助。如一个初中女生，非常有爱心，她去帮助同学学习是可以的，如果去帮助经济困难，因为她不能赚钱，那就不合适，或者最多使用零花钱的帮助，如果她去帮助同学治疗抑郁症，那就大大超过能力范围。我有一个来访者，就因为这个得了抑郁症。所以，帮助者与被帮助者的帮助，需要与能力应该匹配。当然，被帮助者提出过分要求，超过能力范围，也是可以拒绝，或者可以转介。同样，如果你有很强能力，很多资源，超过了被帮助者的需要，那也是不合适的。就象父母爱孩子，也是需要适当。没有关爱是收获，过分关爱更是伤害，这样的伤害，大多数父母并不认为。一些志愿者组织，没有分析自身的帮助资源，就提出了过度的帮助计划，建瓯市妇联邱敏芳主席就建议，他们调整计划，根据自己能力情况，缩小范围，形成模式，再行推广，这是一种理性思维，不是冲动想法，志愿者服务需要遵循现实主义，实事求是原则。要不然，志愿者服务就受到不必要的挫折。
三是帮助程度适当。被帮助者的需要程度也是不同的，古人说，宁添一口，不加一斗就是这个道理。就是帮助需要匹配，包括程度的匹配。过度帮助，越俎代庖，完全代替当然不对。帮助者毕竟是一个临时，拐棍，被帮助者健康以后，就可以不使用了。如果是深度帮助，往往使被帮助者能力下降，产生依赖，分离起来，独立起来，就困难很多。被帮助者的感情伤害越深，帮助者投入的感情越多，当然，被帮助者分离起来就越困难。因为帮助者的帮助，使被帮助者的能力暂时丧失，而是靠外面输血，最后造血功能甚至丧失了。所以，志愿者服务的最高目标，使被帮助者在没有帮助的情况下，也能够健康生活。就跟父母爱孩子一样，最高目标是为了孩子分离做准备。我记得很久以前，读《读者》，一个美国的富翁，帮助一个穷人，每天让他把一堆石头，原地搬来搬去，穷人不明白，富翁说：有两个目的，一是不让他丧失劳动能力，二是让他保持人格尊严。发人深省啊。
四是帮助结果适当。这个问题，在志愿者服务中，情况比较严重。比如说，我们医院临床治疗骨折，伤筋动骨100天，就是一般情况，100天是可以康复的，可以中断治疗了。一个留守儿童，问题是什么，需要是什么，帮助需要多长时间，多少程度。我们一无所知，我们的帮助，只能是一种运动式，拍照片，做材料，得奖励而已。也没有评估，这个留守儿童可以不需要帮助了，已经没有问题了，我们不知道，我们的志愿者服务有盲目性。这些就需要建立志愿者的帮助机制，这个不容易。我们大家聊天时，我说，过去福利院在九九重阳节，很多批孩子，志愿者来帮助老人家洗脚，其他时间没有一个人，这样的结果，还不如不去帮助。我们的志愿者服务管理，任重道远啊。
五是帮助形式适当。就是心理减压一样，可以说，如何东西和行为，都是能够心理减压的。但是可以分类，错误的减压方式，中性的减压方式，健康的减压方式。我们心理咨询也是这样，女性心理咨询师可以拥抱来访者，男性心理咨询师不能，除非对方要求。一般情况，需要分析被帮助者需要什么帮助，最需要什么帮助，因为这样的帮助是雪中送炭。被帮助者最能够接受的帮助方式也是重要的，如我们在做失独家庭的心理援助时候，他们就拒绝政府人员的帮助，能够接受志愿者的帮助。因为，这样才能提高帮助的效率。帮助方式，需要尊重被帮助者的愿意，这是一种尊重。不能想当然，我认为好的，就一定的好的。在失独家庭心理援助中，一些社会组织，强制性的帮助，使失独家庭非常反感。帮助，不能强人所难。
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(2019-01-30 12:34:33) 
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