医患纠纷为了钱？

吴剑

2017年3月1日

   在医患纠纷处理过程中，往往发现医院医务人员一口咬定患方就是为了钱，而患方也是矢口否认为了钱。关于钱，医患双方到底是什么心态。

   【确实为了钱】确实有一部分患者和家属，就是为了钱。他们为了获得不正当利益，利用医患纠纷事件，向医院和医务人员敲竹杠，狠勒索。他们受到金钱至上，受到利益驱使，认为要致富，找医院。一旦医院和医务人员有了问题，他们认为发财致富的机会来了，千载难逢，如同拆迁。一般情况下，他们的医患纠纷往往事情很小，有时候就是服务差错或者瑕疵，往往他们胃口很大，狮子大开口，蛮不讲理，纠缠不清，甚至发展成为医闹事件，杀医事件。甚至邀请社会人员，参与医患纠纷处理。对这些情况，医院需要坚持原则，不怕威胁，依法解决，维护国有资产。

   【确实不为钱】也确实有一部分患者和家属不是为了钱，而且为了其合法权益，或者是为了面子，为了一口气。他们有的人不缺钱，有的人知道不义之财不能得，有的人甚至不知道怎么样维权。往往这样情况，医患纠纷确实有损害，医院态度也是不好，患者不得不去维权。对这样的患者，医院还是需要实事求是，在维护医院权益的基础上，切实维护患者权益，医院有错误，就赔偿，天经地义，人要良心。

   【不好意思的】大部分患者在出现医患纠纷以后，往往不好意思说钱，特别是开始阶段。中国人往往羞于说钱，也认为一说钱肯定就是不好就没有道理，但是事实上，患者也是期望医院赔偿，但是不知道医院错误程度，医院赔偿多少。这个时候，医院需要实事求是，摆事实讲道理。确定患者有无损害，患者损害的程度，损害与医院的关系，按照有关法律规定计算赔偿的费用。告诉患者，解决医患纠纷的结果，一是医院赔礼道歉，二是医院经济赔偿，三是追究法律责任。经济赔偿或者补偿是患者的合法权益，但是只能是合理水平。如果能够妥善处理，患者往往千恩万谢，医院是错误也能够得到患者谅解，甚至还增进医患关系。

   【正确面对的】在医患纠纷处理中，难免遇到钱的问题。一是先谈责任，后谈金钱，就是医院也没有错误，医院错误的程度，这是核心问题，原则问题，没有错误坚决不赔偿；二是计算金钱，需要法律，《侵权责任法》对医疗损害的赔偿计算方法很清楚，不能没有根据，没有标准，是不能的。赔偿金钱需要对得起国家，对得起医院，对得起同行，对得起历史；三是签订协议，及时付款，医患纠纷调解以后，需要及时以法律协议书形式确认，并且及时付款，需要讲诚信，绝对不赖账；四是坚持原则，维护权益，医患纠纷处理中，医院也是需要坚决维护医院和医务人员的合法权益，维护国有资产的合法权益，对漫天要价，敲诈勒索的不良现象坚决抵制。

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