搞卫生的要卫生

南平市人民医院副院长 吴剑 353000

2013年9月10日

   今天参加2013年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议，国家卫生和计划生育委员会主任李斌讲话，她反映一部分群众说：搞卫生的不卫生。并且提出了改进意见。一语道破，语重心长。

   医院是社会的服务窗口，医生是健康使者，自身就应该是一个健康的践行者。曾经多次听一些朋友，医院的一些医生，在白天看病的时候，总是建议患者戒烟限酒，如何如何？但是在晚上的酒桌上，既吸烟，又喝酒。虽然是笑谈，弦外之音对医院和医生的形象和信任大打折扣，那健康教育的力度也就难以达到效果。

   过去轰轰烈烈的爱国卫生运动，也是卫生部门的重要职责，也是防病的重要举措。现在看，力度小了许多，声音低了不少。现在医院讲改善患者就医环境，就提高百姓满意度的一个方面，就医环境首当其冲就应该环境卫生。个别医院环境不卫生，垃圾污水没有及时清理，保洁员工作不到位。特别是关系医院基础管理的基础卫生间，设施损坏，臭气熏天，乱涂乱画。国家卫生和计划生育委员会三令五申要求医院带头控烟，有的医院不仅患者吸烟，医务人员也行动不落实。个别医院虽然说起来是要温馨，但是病房设施陈旧，床单枕头污垢，患者心情不好。除了环境卫生外，医务人员的个人卫生也是问题不少，个别医生工作服不干净，个人卫生不注意，影响了医生的形象，也不符合基本服务规范，甚至还可能带来感控的压力。这些问题，都是与医院的健康促进的使命背道而驰。

   依笔者所见，改善就医环境是提高患者满意度的基本举措，就医环境的基础就是环境卫生。领导重视很重要，大楼建筑，设备购买，学科建设等都是重要的，但是基础管理不能忘记，一是劳动纪律，二是环境卫生；健康观念要改变，环境卫生才能身体健康，道理就是这样简单。个人卫生才能规范行医，这些基本要求。这些都应该纳入医院评审，医生考核的范围；力度加强要行动，搞卫生的事情本身不复杂，关键要力度，要持久，要规范，要细节。患者没有要求医院的环境多么豪华高档，只求卫生干净。现在的人，家庭很温馨，很干净。如果大家把医院当成家，那就一定能够做到，患者也就把医院作为临时的家。