2013年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议召开

吴剑

2013年9月10日

   今天上午，2013年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议召开，南平市会场在中国电信4楼会议室。参加会议的有南平市卫生局林有福局长，魏积平书记，卫生局领导，市直医疗卫生机构负责人等。南平市人民医院黄圣排常务副院长，林斌、周建明、吴剑副院长，王军平副书记，医务科、护理部、服务部等负责人参加了会议。视频会议由国家卫生和计划生育委员会副主任马晓伟主持了会议。

   会议首先由有关省市卫生系统负责人经验交流发言。湖南省的发言是抗生素的规律；天津市的发言是对口帮扶；吉林省的发言是优质护理；江西省的发言是平安医院建设；山东省的发言是基层医疗管理。

   国家卫生和计划生育委员会主任李斌发表重要讲话。一是提高认识，成绩突出。2011年开展的“三好一满意”活动（服务好，质量好，医德好，群众满意）；包括预约门诊，检验互认，优质护理，医疗保险，临床路径，抗生素管理，医德医风，行为规范，卫生监督等；二是提升水平，重点突出。突出重点树形象，服务百姓促健康。1、全覆盖（可评估，可检查，可体现的“三好一满意”活动）；2、讲实效，群众最需要的做起，群众最不满的改起；3、树典型。突出重点的9项工作：1、抗生素使用整治力度加大，制度化，规范化，既可保百姓健康，又能降低费用；2、深化对口帮扶，解决一个困难问题，突破一个薄弱环节，带出一个优秀团队，新增一个服务项目；3、持续推进优质护服务，扩大覆盖，岗位管理，加强培训，延伸服务，创新模式，调整价格，宣传典型；4、做好临床路径管理，实行精细化管理，与电子病历对接，保护医生，对违法乱纪行为不能为，不敢为；5、大力推进平安医院建设，完善机制，加快工作，安全防范；6、基层卫生机构集中整顿；7、改善医院服务环境，就医就诊住院环境改善，质量安全，完善制度，加强投入，环境卫生，秩序良好；8、医德医风建设，树立底线思维，法律法规底线，医德医风底线，医疗服务底线；9、行业监管；三是加强领导，取得成效。1、强化领导，落实重点；2、督导检查，确保成效，但不增加医院负担；3、宣传力度，树立形象，让全社会知道我们在努力，我们在改变，我们在服务。

   南平市卫生局林有福局长讲话：重在持久，工作不断，力度不减；重在落实，这是工作作风问题；重在提升；重在满意。