入户建立居民健康档案有点难

延平区四鹤街道社区卫生服务中心  吴剑

2009-3-12

   目前国家非常重视社区卫生服务工作，而社区公共卫生工作的重点是建立并且管理居民健康档案，但是目前入户调查建立居民健康档案有点困难。许多调查人员吃了闭门羹，有的被明确拒绝，为什么好事情出现困难呢？

   一是政策宣传不到位，许多居民还不知道街道里有了社区卫生服务中心这样的公共卫生机构；二是社区居民不信任，认为看病是大医院的事情，社区卫生服务中心还能够做什么；三是健康档案没有用，不少居民对治疗疾病印象深刻，对预防疾病意义认识不到位；四是和其他人员容易混淆，现在入户调查非常多，甚至还担心是否是计划生育人员，厂家产品推销人员，不愿意配合；五是居民治安有担心，确实有极少数犯罪分子利用各种借口，乘虚而入。

   针对这些情况，作为社区卫生服务中心应该提出应对策略。一是加强宣传，明确意义，做到家喻户晓；二是积极和街道办事处、居民委员会、组长、楼长取得联系，借助他们的影响力、熟悉度，共同做好此项工作；三是要利用多形式建立健康档案，如门诊诊疗活动时建档、健康义诊时建档、健康讲座时建档、电话和网络形式建档等等；四是改进工作方式，注意工作人员服务态度、穿着打扮、身份标志、提前预约、说明来意等，还需要持续努力，契而不舍精神。

   只要真心诚意为居民健康服务的人和行为，我想一定能够得到居民的理解、信任、支持。