医院发展战略相当于人生成长目标

吴剑

2007-7-24

   今天下午给新员入职培训，主题是《南平市人民医院经营管理发展战略》，明天下午还要给他们讲《南平市人民医院文化建设》。我们医院每你都给新员进行入职培训，时间差不多一星期多，有的讲《医学使命》，有的讲《医德医风》，有的讲《医院介绍》，有的讲《规章制度》等。

   今天有50多个新人参加了培训班，他们从学校到学校，现在开始了人生新阶段—职业生崖，进行培训十分必要。他们需要适应环境，了解环境，熟悉环境，成为组织的一部分。

   医院作为组织有自己的发展战略，发展目标，历史使命。就和人一样，有自己的人生观，奋斗目标，职业理想。人是有生命的，组织包括医院也是有生命的。作为人和组织，肯定都是有过去，现在和未来，特别是未来成为什么样子的。一个人加入组织，必须了解这个组织将来成为样子，才能够实现共同的发展。

   医院的发展战略，是许多医院缺少的东西，许多领导没有战略意识，战略培训，战略观念，就是不能够站得高，看得远。我把我们医院的过去历史，医院机遇，医院挑战，医院优势，医院劣势，竞争对手进行了描述。然后把医院的核心理念，战略定位，战略目标进行的说明。最后把我们的实现这样目标的手段和方法进行了解释。

   年轻的医生需要适应环境，而且需要适应变化和复杂的环境。适应环境最开始的地方就是了解环境，知己知彼，才能胜利。了解医院的外表容易，了解医院的内函不容易，所谓内函就是历史的沉淀，文化的积累，集体的智慧，领导的思考，战略的选择需要了解。了解这些，才能够把自己的个人的发展，和医院的组织发展有机地结合起来，实现共同发展。一个人能够顺应大势，才能够发展，才能够顺利发展，才能够快速发展。逆势发展困难，不顺，缓慢，我们应该清醒认识这些。作为医院员工需要了解医院，作为医院领导需要了解国家，医院才能够顺势发展。

   目前医患矛盾紧张，中医发展困难，核心是我们现代人对医学的理解出现了问题。医学产生于巫术，巫术是人类对自我和自然最原始和朴素的认识，巫术产生了医学和宗教，一是解决健康问题，二是解决生死问题。宗教又产生了哲学，哲学又产生了科学，科学又产生了现代医学，现代医学就和传统医学在现在冲突着，这就是目前矛盾的根本。医学的人学，是仁术，现在现代科学技术的发展，起了相反的作用。

   医院是什么？我理解之一就是菜场，是交换的地方，是病人痛苦的体验来医院后，经过医生的服务，得到快乐的体验回去的过程，病人得到快乐，医生得到价值。过去我们有知识经济，后来有体验经济，等候经济。体验经济和服务经济差不多。只要病人快乐意就是好的，没有这些就不好。要使病人快乐满意，就需要满足病人三大需要，一是看好病，二是少花费，三是态度好。核心是看好病，如果能够少花费，有微笑就更好。如果只有微笑，没有看好病，那啊本末了倒置，笑里藏刀。现在病人要求高了，看好病是基础，少花费是应该，还需要多微笑，当然有效沟通，真诚微笑可以减少纠纷，密切关系。

   南平医疗市场我们需要了解，一是经济落后，群众不富；二是位置特别，没有优势；三是交通发展，环境变化。所以我们更需要为南平多服务，服务好。因为健康很重要，贫苦大多数是因为疾病，健康象空气，有时不感到重要，没有一刻不能生存。这是我们的使命！

   今天，讲课还好，能够听到许多掌声，笑声，大约有个7-8次，也是我的价值满足。