服务第一、效率至上

--人民医院品牌科室检验科

吴剑

2007-1-31

   要说起人民医院的品牌科室，检验科主任张荣生，第一印象就是服务不离口。他认为医院就是为病人服务，检验科为临床服务好，也就是为病人服务好！

   检验质量是服务的核心，这在检验科的工作中，是始终如一，可谓深入灵魂。就是靠检验质量的过硬，南平市医学会检验分会的牌子挂在医院检验科，这是科室的荣誉，也是科室的动力。2006年他们在做好室内质控的前提下，又被省临检中心评为全省室间质评全面优秀单位，参加检查是八大检验项目，个个优秀，这就是质量实力。检验科的PCR实验室也顺利通过省临检中心组织的专家组验收合格，这在南平市也就三家医院合格，可谓不易。就是靠这样过硬的质量，才得到临床的高度信任，才有力保证了疾病诊断的准确，才使兄弟医院产生认可，大量病人标本才会源源不断送至人民医院检验科。

   速度也是检验的生命，张主任和他的检验科，为提高检验速度，可谓是费尽心机，搅尽脑汁。检验科人员紧张，但是工作量大，科室就实行弹性工作制，早晨推迟、下午提前，但是中午也得加班加点完成工作，确保检验报告第一时间到达患者和医生的手中，那份沉甸甸报告单，有时候对病人就意味着生命啊！医院也积极支持检验科的网络化系统建设，建立的检验和临床的快捷平台，如今医生打可办公桌的电脑，就可以马上知道检验结果，真快！二楼的便民门诊，也可以现场打印到检验报告，方便！检验高速、方便病人，使检验科的口碑日益提高。

   新的检验项目开展，先进设备的不断装备，为医院的发展提高了持续性的技术保证。张主任经常到临床科室，和主任专家沟通关系十分通畅，掌握了第一手需求信息。上网、会议、杂志、公司，也是他从不放过的，这样可以及时获得，最新动态，先进技术。里联外合，使检验科新项目开展是接连不断。2006年新开展S1抗原、EB病毒、黄体生成素、特定蛋白等项目，就在不需要大投入的情况下推出了，全自动五分类激光血球分析仪、全自动流式细胞尿沉渣分析仪、全自动血凝分析仪都已经开始就位工作。这些都进一步提高了人民医院检验科的综合实力。

   张荣生主任对检验科的健康发展感到满意，对全科这优秀的团队感到高兴，但是他更多的是肩膀上的责任、科技的发展、全面的挑战。出报告的时间能否再快些！部分项目的检查每周能否次数更多些！新项目的开展能否再增加些！生化分析仪能否放到门诊更方便病人些！他对事业的追求、对服务的热情，感染着检验科全体员工，感染着同事和患者！