想做好医生，首先做心理医生

南平市人民医院总经理吴剑353000

2004年

读了你的文章，我现在作为医院领导者，也作为心理医生，有许多感想。

我过去就认为，要成为一个好的医生，首先必须成为心理医生，因为只有这样，才能避免医生只见疾病，不见病人的现象。我最近给我们的医生们讲课也是这样说的。

   我的确感到，在社会主义市场经济时代，医院文化建设的重要性，因为在对经济追求的同时，医院和医生都失去了方向感和价值观，感到自我使命的茫然和困惑，医院和医生都已经成为机器，而不有人文存在。而只有医院文化，才能使医院的使命和医生的价值观结合在一起，实现共同发展，没有使命感的医院和没有理想的医生，其实都是一样的烦恼和问题，这是目前医院迫切需要解决的问题，也是各种医疗行业不正之风的根本原因所在。

   医院是什么，我总是问我们的领导者和医生们，回答真是各种各样，五花八门，其实这是最基本的问题（就是和健康是什么问题一样基本），就是为什么要有医院，我告诉医生我自己的看法，医院是健康价值的交换和实现平台，病人需要健康，来医院通过交换得到健康，医生需要发展，通过医院，治愈了病人，实现了自我人生价值，医院通过自己平台，实现自己组织的社会使命，病人知道自己需要什么，但是许多医院和医生不知道自己需要什么。

   去年中国流行体验经济概念，是比服务经济更高层次的经济思考，其实医院是最好的体验经济的载体，就是痛苦和苦恼的病人来到医院，通过医生的健康服务产品的提供，得到了快乐和舒适，病人就是买了美好的体验。

   如果我们仅仅是治疗疾病，而不去关心病人的感受，实际是给病人带来了疼痛的缓和，苦恼的增加，这实质仍然不符合健康的最高原则的。

   你说了医生需要领导力，实际上就是影响力，我想这是非常正确的，医生其实就是动员病人一切有利因素和疾病作斗争，医生是在指挥和领导千军万马，和病人一道，与疾病搏斗，这时病人是国家元首，医生是军队指挥。可以说环境中各种因素都对疾病的转归起着或大或小的作用，但是一切外因都需要通过内因起作用，所以医生调动病人的自身积极性很重要，而且这样的潜能可以说是无限的。

   所以医生必须去积极影响病人，我过去做心理医生时总是这样说，爱是世界上治疗疾病唯一的最佳良药，有爱病人之心是最重要的，至于治疗技术仅仅是方法论的问题，这里必须分清主次。

   所以我认为，没有好的治疗关系，就没有好的治疗效果，更没有高的治疗满意。

  要想积极影响病人，就必须和病人建立战略的同盟，承担共同的责任，这实际上也是利益的同盟，病人获得健康的利益，医生获得发展的利益，因此，最大努力去帮助病人，符合医生自身利益，可是我们许多医生只见眼前的小利益，而忽视了其他。

   和病人建立同盟，提高对病人的影响力，前题是要让病人信任医生，接受医生，但不是依靠医生，因为医生和病人一样都需要都健康有社会责任感。要病人信任医生，医生必须有高尚的医德、精湛的技术、还有就是医生的领导力，这样病人就感到，我在最困难的时刻，医生是我的战友，是我的盟国，是我的专家，我不是孤立无援，我信心百倍，咱们一道就疾病斗争吧！胜利就会更快更好地到来！

   每个病人都愿意接受，真正为自己利益着想，对自己健康负责，有能力调动积极因素，和疾病斗争非常顽强并水平高超，是这样的医生。所以病人首先接受医生的做人，才能真正接受医生的帮助。