民营医院看民营医院

南平市人民医院总经理吴剑353000

2004-8-9

   新兴医院遇到危机了，这几天从网上，后来是从报纸上知道了这些情况，这样局面还是出现了。

   其实我们半年前就预见到这样的局面，只是是这样的问题所在，是这样的迅速，是这样的无情。

   我也是在民营医院从事管理和经营工作，民营医院的管理经营方式的确要和政府医院不同，因为从比较优势看，政府医院有许多优势，不是民营医院一下子能够实现的，如历史、文化、口碑、技术、人才等，就是综合实力的确强大。而民营医院要生存和发展，就需要寻找和建立自己的优势，不然残酷无情的医疗市场就会把他淘汰出局，政府医院有政府抢救补血，民营医院出局就是死亡，没有谁可怜他们，死亡也是无声无息的，就象岁月草木一样。

   作为民营医院需要考虑自己的生存和发展，照抄照搬政府医院的管理经营策略，无疑还是死亡，那么什么方式是民营医院最好生存发展方式呢？这是许多民营医院需要思考的问题，说到底就是管理和经营模式问题。所谓模式就是比较成熟定形，经过市场考验，系统而且可行的管理经营方法。

   他山之石，可以攻玉，拿来主义最有效，许多民营医院的管理经营专家，他们的确对国内医院管理经营模式进行了考察、了解、分析、研究和探讨，象政府医院模式、浙江邵逸夫医院模式、福建民营医院模式、凤凰集团医院模式、中美集团医院模式和爱尔眼科模式等等，不一而足。

   当然管理模式没有最优秀的，只有最适合自己的，这就是管理模式的匹配。就是学习他人经验，结合自己医院实际，建立自己的民营医院管理经营模式，这才是民营医院最重要的任务，特别是对想在政府实行国退民进战略，民营医院遇到发展扩张机遇时，成功的民营医院管理经营模式更加重要。

   我去过新兴医院考察过二次，应该说作为民营医院，而且规模较小的民营医院，他们的经营方面应该是成功的，在北京那么多著名医院，能够做到这样的水平，确实不容易。其中战略之一就是突出专科发展的战略定位，一个医院能够在解决一种疾病，比别人先进一点，我就觉得非常伟大，医疗市场就有它的地位，因为疾病种类有那么多，中国人口又有那么多，只要医院能够看准看好一个疾病，有效整合资源，就会成功。

   有了医疗产品的定位，就需要有产品的营销策略。建立比较优势是民营医院必须面对的现实，根据市场原理，别人的劣势，就是自己的希望，政府医院轻视市场，轻视营销，民营医院就必须重视市场，重视营销，这成为许多民营医院的必然选择。

新兴医院用形象代言人作为医疗产品广告宣传的策略，这是中国医疗市场是第一，尽管非医疗市场早已采用这样方法，但是新兴医院能够这样做，说明第一本身就是资源，这需要管理者有创新精神，需要气魄胆识，因为当初肯定是冒险之举。

但是为什么说当初，就预见到新兴医院的现在，是因为一个医院仅仅靠广告是不能长远稳定发展的，更谈不上百年老店，必须重视文化、人才、技术、科研和质量等综合实力的建设。所谓医院经营，广告仅仅是医院经营最初和最简单方式，而最高方式是整合经营。

一个医院适当的广告是可以的，但是过度数量的广告则是危险的，这是来自病人对广告的反感，因为病人对广告的信任度只有10-20%，新兴医院发展靠广告，更是靠北京这个金招牌的地理资源。

广告宣传的方式方法需要注意，就是广告的艺术，当然这样的艺术是建立在可信的基础上的，目前的确许多医院广告不规范，这不是新兴医院一家而已。也许民营医院要发展宣传自己，实事求是，适当包装，讲究艺术，才是正道，不然钱是花了，危机也就隐藏着。

医院要重视危机管理，特别是发展中的医院，中国有句话是枪打出头鸟，过犹不及，一家收入达到数亿的一级医院，其中必然包含市场风险和经营危机。每个医院都存在危机管理的现实问题，医疗市场需要医院管理者如履薄冰，如临深渊。我相信新兴医院能够处理好这场的危机，走上健康的发展道路。