效果和效益

南平市人民医院总经理吴剑353000

2004-11-8

   制剂室林老是著名老中药师，非常敬业，我们医院的制剂在省内是有名的，数量多，影响大，是我们中医院的主要特色，他的贡献不小。最近林老在抓紧换证，我想制剂的标准化管理是必要的。

   但是我更加关心的不是这些，因为申请医院内部制剂号，标准化了，不等于工作就完成了，就万事大吉了，这仅仅是工作的第一步。

   能够申请完成制剂号，说明是有效果的，因为好的制剂，效果是重要的，没有效果的制剂，就不能得到病人的认可，没有效果的制剂，就是再怎么样好，也仅仅是个名词而已。

   最重要的还是效益，这包括社会和经济效益，这是制剂中最重要的部分。市场经济是非常残酷的，所有的服务产品必须经过市场经济的考验，如果不能经受这样的考验，就是不成功的产品。营销学认为，产品设计者，自己认为再好的产品，也不能说是市场上好销售的产品，符合病人的需要，病人产生消费行为，并且医院从销售产品中得到合理的回报，才是成功的服务产品。

   所以，我和林老说，制剂号重新申请完成，这是万里长征第一步，更重要的任务还在后面，任重道远。

   许多制剂是名医的宝贵经验的积累和总结，是医院的重要财富。对这笔宝贵的财富，过去我们仅仅重视其有多少这样的制剂号，很少关心它作为医疗服务产品的市场价值，自身价值的实现，而这样的实现过程，是需要一系列的市场营销过程，没有好的制剂经营，往往好的制剂，就非常可惜地自生自灭了。

   中医是以自身特色显示顽强的生命力，名医、名科、名方就是这样的表现形式。好的内部制剂要发挥最大价值，最直接而且有效的方法，就是打造名科、塑就名医、配以名方，这样一个超强的组合，成功的可能性要大多了。

   而名方，就是医院内部特色制剂，这些制剂就是名科的核心竞争力，是病人必须选择医院的充分理由，这些制剂也是名医手上最有力的武器，他们就可以手持利器擒病魔，无往而不胜。