什么是基础

南平市人民医院总经理吴剑353000

2004-11-8

   我们都在说医院要发展，要做大做强，这都没有错，因为发展是硬道理，发展可以解决许多困难和问题，就和我们国家一样，问题有许多，但是发展是最重要的，如果不发展，许多问题非常难以解决，如果发展了，许多问题就迎韧而解了。

   医院的发展靠什么，当然大家可以有许多理由，我觉得就是基础管理，基础管理之重要，怎么样说都不为过。有句后说：基础不牢、地动山摇。如果医院的安全管理、质量管理等一系列基础管理都有严重的问题，再好的设备和设施也是枉然，再好的市场营销更是灾难，无非是让更多人知道医院的问题，赔偿更多的钱。

   说道基础管理之重要，但是许多基础管理中基础之基础，是劳动纪律，如果一个医院连劳动纪律都是问题，说明医院的基础的问题已经非常严重了，医院管理者的管理能力也是值得疑问的。

   所谓劳动纪律，就是和法律一样，是不能改变的，这是现代化医院的底线，医院是团队相互协作的劳动的场所，医学活动是有高度组织性的劳动行为，你在，他不在，你早来，他晚来，还是什么组织？其结果是非常可怕的。

   劳动纪律是医院对社会的基本承诺，再多的承诺，再高尚的承诺，但是劳动纪律的承诺是基础的，你说几点上班，病人几点就来就医，就象合同一样准确执行，如果劳动纪律松弛，就是违背了自己的承诺，医院的诚信是可疑的，而且你还浪费了病人的时间，甚至耽误了病人的疾病治疗，其性质应该已经很严重了。

   劳动纪律的管理是一切管理的基础，如果劳动纪律都不能管理好，就别想奢谈其他什么高层次的管理，什么ISO9000，什么和国际接轨，那些都可能成为空中楼阁。

   劳动纪律的管理是对职业人的基本要求，如果一个职业院长，连自己的劳动纪律都是问题，怎么样才能管理好别人，如果一个专家自己的劳动纪律都是问题，他也不能谈什么卓越的成就，因为他就缺乏基本约束力，缺乏职业责任感的基础。

   因此，管理的模式有许多种选择，但是最重要的选择依据是必须和医院的管理现状相匹配。有谁还能够想到，海尔集团这样管理优秀的企业，他的发展当初，连不能随地大小便这样的事情，都要发文件强调管理。