“越轨”管理

南平市人民医院总经理吴剑353000

2004-11-4

   老潘是医院的董事，也是院委会成员，他不懂医，这是他的缺陷，但是他很忠诚，这是他的长处。

   但是他的最大问题，就是时有越轨管理，而且每次越轨管理后总是问我这样管理行不行，我还真为他的精神所折服，也为他的胆量而捏把汗。越轨管理过去我们总是认为的多管闲事，其实我们现在的医院管理层就是越轨管理的人太少了。

   首先医院领导集体或者领导班子的知识结构应该是多背景的，性格应该是互补的，管理风格应该是多样的，一个人虽然不懂医学，但是管理的基本原理应该是相通的，仅仅是医学有其自身规律而已。如果连管理基本原理都不知道，都不遵守，不应该奢侈谈什么专业管理了。老潘参观一家民营医院后为他们的管理大加赞扬，但是他不明白，哪个300多张床位的医院的院长就是小学二年级水平，但这些他不得不承认是事实。

   意见高度一致的决策是领导决策中最危险的情况，原因有许多，许多医院主要领导害怕不同的声音，领导会议上也没有争论，一团和气，会上不说，会下乱讲，这样的领导班子中就缺少象老潘这样的人。

   领导班子需要这样的人，需要这样具有“鲶鱼效应”的人，习惯思维往往制约医院着管理创新，而一定的越轨管理，确确是创新管理的开始，是求异思维的开始。

   至于怎么样越轨管理，我和老潘说，大事不可越轨管理，小事可以越轨管理，对人不可越轨管理，对事可以越轨管理。因为医院领导是有分工协作的，过分越轨管理，就没有分工的必要，这样不就乱套了。当然分工协作之间，可能有交叉，或者有空隙，这些都需要我们有一定程度的越轨管理。

   但是越轨管理，最重要的出发点还是对医院忠诚，对事业负责，和同事沟通，讲方法艺术，我想就会取得比较好的效果。

  我每天还是看到老潘在医院里上下转悠，左右看看，指指点点，他想如果医院每天有一点点改进，一年就多了，这样的大事情他清楚。