到社区去

南平市人民医院总经理吴剑353000

2004-12-31

   到基层去，到社区去，到农村去。政府总是苦口婆心要求医院这样去为老百姓提供健康服务。但是我不知道为什么许多医院不愿意这样去做，凡是政府要求的就反对，还说增加自己的麻烦。

   如果我们换个角度去认识，去说明这样的事情，可能的结果就完全相反，什么角度？就是医院市场营销的角度去看问题。

   对医院来说，政府其实就是给了医院一个宣传自己的平台，这样的平台应该是求之不得的事情，特别是对许多民营医院，整天就想这样的事情，据说上海的民营医院搞义诊成风，结果卫生部门不得不控制了，还要审查批准。

   对政府来说，如果方式改变以下，效果也一定好，自己也一定有当时政绩，下基层肯定是对医院有好处的事情，这是为医院办好事，办实事，在医院为自己的利益想方设法的时候，其实医院不知不觉就为社会提供了健康服务了，经济学就是这样认为的，人的自私是不避免的，但是应该指导他们通过合法和健康的途径来满足自私的需要，同时促进社会的发展。

  对医院来说，营销的方式有许多种类，广告仅仅是医院营销最低级的形式，其口碑宣传的效果是最好的，活动形式的营销效果也不错。所以精明的医院大多数都愿意选择义诊这样的营销形式。

  但是义诊活动绝对不能搞形式主义，说实在话医院心理有老百姓，老百姓心理才有医院，医生心理有老百姓，老百姓心理才有医生。义诊应该是真诚为老百姓提供健康服务，进行健康教育，送医送药也要真的好的，专家医生也是负责的，宣传自己医院也要实事求是。

  如果医院不这样去做，其结果可能比不做好坏，是灾难性的，因为欺骗别人的最后结果就是欺骗自己，欺骗老百姓，最后也会欺骗医院自身，只有真诚才能换来信任，只有信任，病人才能到自己的医院去就医。

   如果医院花几千元去做广告，不如带点药送到农村最需要的医疗的贫苦老百姓手里，如果医院花费几万元去做广告，不如给几个确实困难的老百姓免了住院费用，因为这样的事情，我们的老百姓他会传播，而这样的传播是最可信的。当然这样的营销活动，事前和事后还需要有比较好的策划。