医院要回报社会

南平市人民医院总经理吴剑353000

2005-1-9

   有人说中国人现在最缺少的就是报恩心理，可能是指的一夜暴富的大款，迅速走红的企业，收入很高的精英。

   回报他人，知恩图报，滴水之恩当涌泉相报，都是中国古代的传统美德，其实这些美德在现代化社会，市场经济的条件下同样具有深刻的意义。

   南平市人民医院近期进行了“医疗扶贫，优惠住院”两期活动就是体现这样的精神。医院作为一个组织，通过股份制改革，取得了巨大的发展，理应回报社会，回报人民。

  医院为什么发展，当然有体制和机制的改革，员工的辛勤劳动，但是最核心的还是顾客对医院的认同，帮助，支持，恩赐和关爱。医院和病人实际就是鱼和水的关系，没有了病人，医院就没有存在的价值和理由，没有了病人选择你的医院，医院同样也不必存在。是病人厚爱你，给你发工资，才使医院有今天的发展，医院应该感恩不尽，不回报社会，我看医院做人有问题。  

优秀的医院应该有高的社会责任感，医院仅仅是庞大的社会体系的一部分组织分工而已，这些组织之间又是千丝万缕的联系，医院不能脱离社会而存在，作为医院组织必须有自己的崇高的历史使命感，回报社会就是完成这样使命的一部分，当然还包括医院自身的发展，良好的品牌，最好的疗效，优质的产品，美好的环境，一流的服务等，通过这些服务社会，取得发展，再去回报社会。

   回报社会符合医院的根本利益，我想一个小气抠门的人，注定不能不能发财。一个惟利是图的医院，也注定不能成为百年老店。医院回报社会具有高度的医院市场营销价值，社会就是这样的，你给社会的越多，社会也当然给你的越多。一个会做人的人，就有许多人和你做生意，一个会回报社会的医院，就有更多的病人选择你，信任你，传播你，忠诚你。这样就是在无形中塑造品牌的力量，关系的营销，也是最符合组织和社会利益的高超营销方式。

如何回报社会我想方式有许多种，要真诚回报社会，要做自己力所能及而且善于做的回报，要经常不断地回报，要给社会最需要帮助的组织和个人以回报。我们做的“医疗扶贫，优惠住院”二期活动就是这样的出发点，农村因病致贫，因病返贫的人不少，这些恰好是我们能够做的善事，一个病人优惠住院几千元，可能对发展的医院不算什么，但是你却给了病人一个健康，一个重新发展的机会。

 你心理有病人，病人心理就永远有你！