如何让特色不退色

南平市人民医院总经理吴剑353000

2005-5-29

   我们医院出于自身发展的需求，开始了振兴中医的计划，其中关于中医特色怎么样转变成为中医优势的观念，使大家产生比较强烈的反应。

  的确，作为一个医院一个有特色，一个人才应该特色，这些是区别其他医院，其他人才的特点，也是一个医院的内在性格，和外在差异。但是特色不等于优势，特色仅仅是转变成为优势的潜在可能性。

  但是特色仅仅是方便识别的内容，并非医院最终追求，就象一个人一样，他的身材很高，这是特色，如果他不能把这样的特色，转变成为现实生产力，如他成为名模，如他成为篮球运动员，他就没有把自己的特色转变成为竞争优势，这样的优势就没有充分发挥作用。

  我们医院有许多中医特色，这是市场医院病人识别我们的特点，但是要把这样的特点转变成为优势需要有许多工作要做。什么才是优势呢，那就特色要转变成为现实生产力，要产生明显社会和经济效益，要实现持续性的优势，核心竞争力优势。具体说就是有更多病人认可接受，更稳定和比较高的治疗效果，更简便优化的服务流程，更有竞争力并且合理的服务价格。

  我们的医疗服务已经进入市场经济时代，市场经济是无形之手，进行配置资源，优胜劣汰，生存发展的各种活动行为的控制，如果医院自认为有特色的服务项目，但是病人不接受，治疗效果不好，医生不能得到发展，价格不合理，这样的特色是不能持久的，不可持续的。

特别是经济效益问题，这是市场经济衡量一个服务产品能否生存发展的价值的硬标准，虽然是残酷的，但是我们每个人不能不接受，每个服务产品都必须接受它的考试检验，如果通过了这一关，它就能够健康持续发展，否则永远仅仅是停留在特色阶段，而非优势状态，其最终结果，终于的所谓特色，也会随着时间的过去，而逐渐退色。

所以，特色转变成为优势，优势转变成为持续性的核心竞争力，需要管理者去按照医疗市场的基本规律管理和经营。