质量风暴

吴剑

   大家还记得今年中国的审计风暴，医院今年实施的“质量管理年”战略，现已推进数月，应该也来点“质量风暴”，而现在已隐隐感到风暴的味道了。

   实施“质量管理年”战略是医院去年做出的重大决定，也是政府的要求，符合医院走质量效益型的发展道路选择，符合医院和员工的根本利益。但如何去做？有无现成模式？如何实现目标？这些都需要医院的管理创新和自我挑战。

   医院实施“以德管院和以法治院”的管理制度，制定了战略，查找了问题，加强了力量，出台了文件，讲过了多次，动过了真格。但质量依然严峻，问题更加突出，有的员工依然故我。高高举起，轻轻打下，不痛不痒，不紧不慢，和风细雨看来已经不行了。失之于宽，失之于软的方法，看似人性化，实际上已不人道，害医院，害病人，害自己。

   从质量检查情况来看，极个别员工为了个人的蝇头小利，严重伤害到医院的根本利益。谁伤害了病人的利益，谁就是医院的“敌人”！对这些人，医院的刀子不能再不锋利了。就从医院严肃处理个别医生的严肃态度，就已说明了一切。

   质量风暴就是在这样的背景下刮起来了！质量就是医院生命，关系病人性命，和安全密切有关，事关员工利益，作为性命交关的大事，医院不能不重视，力度也不能不大。董事会和院委会决定实施“质量管理年”，说明了决心和态度，说明问题的严峻形势，说明走什么道路的政治问题，医院要旗帜鲜明地狠抓质量，以扭转质量下滑的局面，态度坚决，措施得力，执行有效。医疗质量要形成齐抓共管的局面，全员参与的态势。要建立强有力的质量意识，质量观念。

   每个员工要牢固树立质量意识，因为医院品质的提高，取决于每位员工的素质提高。质量立国、立院、立人。质量要从现在开始做起，从自己做起，从细节做起。世界上最怕认真二字，每个人只要有认真的态度、科学的精神、法律是意识、严格的作风，质量提高是可能的。同时，要充分认识到医院抓质量的决心和勇气，要有为质量低劣付出沉重代价的一切准备。

    加强质量管理不只是今年的事情，而是长期战略，应该认识到质量提高的艰巨性、复杂性、长期性和系统性。经过长期不懈的努力，可以提高医院的根本品质，提高市场竞争力，最终实现医院的历史使命。

   希望质量风暴来得更猛烈些，但是质量风暴过去就是灿烂彩虹！