经验造就苛刻数码相机二次购买群体 

提供满意购买体验是企业发力突破口

    截至2007年中国数码相机市场保有量已达到比较高的水平，据中国电子商会消费电子产品调查办公室对数码相机市场的监测数据显示：经济发达城市平均每2.5户家庭就有一家拥有数码相机。国内数码相机市场的普及期已基本完成，而在此基础上数码相机消费市场的容量仍有较大扩展空间，潜在市场主要消费动力将是数码相机二次购买消费群体，各数码相机企业应在现有市场的基础上将更多的关注点移向二次购买消费群体。

打造满意购买体验 形成数码相机二次购买

国内数码相机市场的巨大潜在消费需求有目共睹，具体如何开掘，是一个值得业界深思的问题。分析当前形势，消费者仍比较关注像素、屏幕大小、变焦能力等数码相机基本功能，企业也花大力气致力于产品研发，市场焦点仍偏重于产品。但这是数码相机市场普及期应显现的状态，而 2007年是一个界点，即相机首次消费基本普及任务完成后，中国数码相机市场向深化阶段迈进，标志着市场销售的主力，由首次购买人群向重复购买人群转移，企业应考虑由促成消费转向影响、形成多次消费，企业的关注点也应随之调整，为潜在消费群体提供满意的选择购物体验，以促成潜在购买群体的消费过程。

“消费者购物满意体验”顾名思义，是让消费者满意，然它并不等同于上世纪80年代的口号，时代的发展赋予了它更丰富的内涵，即不仅是单纯的购买环节，而是一个过程，包括售前产品便于挑选性、购买的便捷性；使用中产品的便于操作性、手持舒适度；售后维修的便捷性、费用的合理性、解决问题的能力；服务态度、服务意识几个部分。

我个人认为，企业应将推行消费者购买满意体验作为市场下一步的发展方向，并将有可能成为未来数码相机市场竞争的核心力量，且不仅仅促进企业的发展，这之间形成的和谐气氛可以推动整个行业的健康发展。

企业摆正市场定位  抢先一步争夺二次购买群体需求预期

消费者购买满意度体验的第一步是要帮助、引导消费需求，购买符合需求的产品。这其中企业做好定位是关键，面对复杂多变的中国市场，明确的市场定位、产品定位不但可以帮助企业找准目标消费群，更有助于消费者发现真正适合的产品，选购满意的数码相机产品。

做好“市场定位”不是什么新观点，但面对中国数码相机市场复杂多变的状况，这一点尤为重要，几乎可以左右销售的成败，必须得到足够的重视。因为定位的准确取得成功，或是因为缺少定位销售状况不佳的例子，不胜枚举。其中不乏一些全球知名的大企业，松下数码相机产品就是个例子，无论是企业实力、综合品牌影响力、品牌知晓度，或是新品研发能力，俯瞰整个数码相机市场，应该说松下都是名列前茅的，和索尼、佳能相比可以说有过之而无不及，甚至在镜头配备上更有优势，然纵观几年的销售情况，松下数码相机的销售都不太理想，其中缺少名确的产品定位，是形成这种局面的主要因素！这不是松下独有的问题，而是中国数码相机市场大部分品牌的通病，且做好市场定位，不仅能使企业更好的甄别目标消费人群，在宣传、促销手段上更准确到位，更重要的是消费者也借由企业的定位清晰了自己真正需要购买的产品，消费更容易接受这种品牌。这种认识，在9月数码相机关注度比较中，得到印证，相机关注度可分为三级，第一梯队由佳能、索尼、尼康、三星组成，第二梯队包括奥林巴斯、松下，且第一梯队的关注度水平远远高于二、三梯队。其中可以清楚地看到佳能、尼康定位于专业相机；索尼、三星属于普通民用相机，而其他品牌的定位并不明晰。

数码相机经验购买群体  对功能合理化的需求胜于价格刺激

价格是数码相机由生活奢侈品走向普及用品的主要动力，然价格持续走低对商家是利润的减少，对消费者也不会是持续有效的刺激手段，纵观三年的数码相机产品价格表，可以看出主流相机的价位基本水平在2000元到3000元之间，在变化的只是如像素、屏幕大小等单一性能指标，这说明这个价位已处在消费者易接受的一个水平，也是企业利润与相机性能平衡的一个底线价位。此时若仍坚持价格刺激，在保证相机质量、性能水平的同时只能是损伤制造企业的利益，而消费者购买决策越来越理性，不会因为企业在价格上一味奉迎买账，而会越来越重视产品是否能满足需要。

有效的达成消费者满意购买体验，促成潜在群体的二次购买，实惠的促销手段是很讨好的方式，然目前相机市场的主要促销手段还是主要集中在让利、卖增上，等效于价格刺激，这种手法有两点不足，一赠品未必实用且羊毛出在羊身上。只要消费者稍留心，就会发现各大卖场的产品差异可能就差在赠品上，赠品越好，产品价格就相对较高，换言之，一些商家对产品进行捆绑销售，强迫消费者购买。二导致消费者盲目追求副产品的多少，忽略主产品的性能考虑。企业只追求短期内提高产品销售量，是很短视的做法，企业应该清醒地认识到此类骗术般的促销技巧，当消费者买回产品真正使用时就会识破，不满的购买体验绝对不会产生再次购买行为，企业失去的将是一大批有潜力的顾客。

再次购买的数码相机消费市场容量是可观的，对这部分市场的把控将可能改变整个制造企业数码相机市场的份额比例，企业不可小视。