加载中…我的好心 怎么却落了不是？
(2016-04-28 17:42:00)
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（本文已发表2016年4月28日《每日新报-职场版》）
孙媛是一家私企的行政部专员，去年年初刚入职。入职初期，孙媛为了表现自己的友好和勤奋，经常主动帮助部门里的其他同事做些力所能及的职责之外的工作，比如打扫卫生、帮同事送文件或者给其他同事打下手等，孙媛从来不抱怨，也从没拒绝过，甚至有些同事喝咖啡、买下午茶，孙媛都主动抢着为对方跑腿。慢慢的，这些活儿就落到了孙媛一个人身上，而孙媛也没有提出任何异议。同事们都说孙媛为人随和，懂事，有眼力见儿。可随着越来越忙，她无法像以前一样帮大家做，而且在孙媛看来，自己也不算新人了，可以适当减少一些工作。没想到，孙媛的改变却招来了同事们的微词。
有一次一个同事让她到客户公司帮忙取材料，可烈日炎炎，孙媛有些犯憷，再加上自己有工作要做，因此，孙媛告诉同事自己不方便去，同事听了满脸不高兴。还有一次，有个同事给自己的实习生安排了一些事，由于实习生不熟悉工作流程，所以不能及时完成。没想到，那位同事竟然对实习生说：“去，找孙媛弄。”然后就听见实习生很不客气地对自己说“孙媛，把这个弄好”。这类事情一多起来，孙媛感到很不舒服，因此再有这样的事情发生时，孙媛就以各种理由拒绝。“刚开始大家对我还客客气气的，至少能说声谢谢，可现在，就连实习生都能对我指手画脚了。”
孙媛的改变，让周围同事明显感到了不适应，因此，很多同事对孙媛的态度也发生了改变，经常话里有话地说孙媛“翅膀硬了”“长能耐了”“不把别人放在眼里了”等等。对此，孙媛感到很委屈，“我好心帮他们，到头来就好像是我应该做的一样。”“难道我做错了吗，我是不是从一开始就不应该去帮他们做这做那。”孙媛说，自己想多做一些，能给大家留下好印象，有个好人缘，没想到现在的人缘反倒不如以前了。
（记者 白颖文）
赵励君心理顾问回复
案例中的孙媛想不通：“难道一开始我就做错了吗？”，对于这个疑问不无遗憾地说，之前孙媛的做法确实有问题。刚入职时，孙媛抱着“增加同事的好感、拉近与同事的关系”的想法，做了很多原本并不属于自己内容的事情，比如打扫卫生、帮送文件、给其他同事打下手，甚至跑腿买咖啡、买下午茶等等。可以说，孙媛初始的想法本身就不正确，做法上更加模糊，于是，结果自然也就模糊不清了。
在所有社会性群体当中，每一个人都希望能够获得来自他人的好感，都希望获得其他成员的赞许和认可，这个愿望本身无可厚非。但是，要想获得好感和认可，应该是建立在本身的价值和特点之上，自然地获得，这才是恰当的。如果为了博得群体好感，就不顾实际贸然开发新的获取赞许的来源，就很可能是不恰当的了。因为贸然开发的新来源，很可能并不符合自己应有的身份、特点和角色定位，也不符合自己长远的基本利益。
孙媛刚入职时为了获得群体好感，开发了新的获取赞许和认可的来源，做了大量原本不属于自己范畴的服务，这个基础错了。因此，就算当时换来了同事们的赞许，被评价为“随和、懂事、有眼力界儿”，这些赞许和评价也是建立在错误基础之上，因此并没有意义。同时，这些有误的赞许和评价，也为今后埋下了隐患。当后来孙媛想要改变以前的做法时，之前的赞许和评价也就一定会随之相应地改变，同事们的微词、话里有话也就是自然而然的反应了。换句话说，现在孙媛获得的微词，是为当初错误地获得赞许而不得不偿还的代价。
在社会群体中、在各种关系中，每一个人都有一个属于自己的边界，这个边界靠自己宣告，也靠自己在实际交往、相处中用实际行为来逐渐形成。其实，当初同事们很可能并没有一上来就把孙媛当成打下手的、当成小跑，是孙媛自己首先模糊了边界，自己不断采用
“打下手、当小跑” 的实际行为做法，逐渐让同事们也模糊了边界，再逐渐让同事们熟悉、认可了孙媛自己宣告的新边界、新角色。
从这个角度说，孙媛目前的委屈也没有快速消除、解决的办法。同事们的微词和话里有话，都是孙媛目前必须要面对的正常反馈。如果孙媛又想变回原本的边界和角色，又不允许同事们对新边界、新角色有正常反馈，这个要求就过高了，毕竟同事们也都是普通人，只能做出普通人应有的反应。同时，孙媛还需要有一定的心理准备，就是今后还需要在较长的时间里、花更多的气力，才能逐渐形成在群体中新的角色和边界，并获得新的、相应的群体评价和印象。在这样一个整体的调整过程中，孙媛需要想开些。
从心理耐受力上讲，职场人的资本不仅包括工作技能，还包括一定的挫折体验。委屈感是职场乃至人生必备的历练，在某些不得不的场合下，经受一些委屈感的磨练是有益。孙媛可以仔细总结一下这个事件中前后、正反两面的经验，如果能够找出一些今后如何做得更好的体会，对长远的职场乃至人生之路都是一份宝贵的收获。
（本文已发表2016年4月28日《每日新报-职场版》）
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