加载中…心里孤独 因为不会聊天？
(2015-08-07 10:38:53)
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（本文已发表2015年8月6日《每日新报-职场》）
“我觉得自己独处比跟别人打交道容易得多，虽然自己呆着总是让我感到很孤独。”李云说，自己虽然不是很喜欢单独呆着，但不知为什么总是不能融入到集体中。
李云在公司里做文书，按说平时免不了跟人打交道，可这恰恰是李云最头痛的地方。“如果完全因为工作关系跟别人有接触，那样还好，可如果是工作以外的事情，我就不知道该怎么相处了，好像别人也不愿意跟我说什么。”李云说，其实一开始大家很愿意跟她接触。刚进入公司时，有一次有个女孩兴高采烈地告诉大家她要结婚了，大家都纷纷道喜，李云也替同事高兴，可当女孩满怀期待地望向李云时，李云却表现得很冷漠，愣愣地看着对方然后只是“嗯”了一声。“我想恭喜她，可忽然间就好像忘了应该说什么。”等李云反应过来时，同事们早已经聊得火热，她根本插不上嘴。“我要是再说恭喜的话，显得有点儿突兀了，索性也就不说了。”
平时同事们在讨论一些吃、穿以及生活上的事时，李云大多数时间是听着看着，几乎很少参与。“我想不出该怎么把话插进去，也不知道该怎么找话题。”有一次午休时，三个同事在聊装修的事，李云正好也有装修的打算，就想让同事帮忙出出主意，可又不知怎么开口，只好问同事装修哪种风格好看，同事面面相觑，最后有个同事说“风格太多了，你喜欢什么就怎样去装修”。同事的回答让李云不知该怎么再说下去，等她琢磨琢磨再想说点什么的时候，同事们早就散了，各干各的事了。李云觉得很不是滋味，好像别人不愿意搭理她。“我不知道别人都是怎么展开话题的，可是到我这里，既不能提出话题也不知怎么插嘴，好像永远与他们格格不入。”李云说，现在她越来越不愿意跟同事说话了，每天除了工作就是上上网，什么都不用想。“如果想融入他们，就要绞尽脑汁想话题，说他们感兴趣的、爱听的，可我真不知道该怎么说。”李云很苦恼，“我不是自闭的人，也想跟大家打成一片，或许是我自己性格的问题，是不是大家都不想跟我接触呢？”
（记者 白颖文）
赵励君心理顾问回复
从李云的叙述看，导致她有孤独感和心理苦恼的原因是多方面，既有内向性格和自信不足的心理因素，也有实际沟通技巧不足的经验问题。
从心理因素来说，内向性格的人在对外交际、社会交往方面投入的关注力相对比较少，更多的关注力是放在自己的内心感受和体验上。这种情况时日一久，可能就会对一些“人情世故”、“时鲜话题”方面不太知晓，同时因为在对外交流交往方面投入的关注力不多，一些“拉话题、找话头”等技巧也不太熟悉。这种状况下，有时在和外人交谈时，就可能会出现搭不上茬、说话突兀、彼此不在同一频道等情况。
在性格内向的同时，如果还混杂有自信心不足的情况，往往就会把上述情况解释为自己差劲、不如别人。进而会觉得社交、沟通等事情都是让自己暴露不足、让自己尴尬难堪的负担，渐渐地能躲就躲，久之形成一种躲的惯性。这样躲的时间越久，心理上抵抗社交焦虑的能力就会越低，相应的经验、技巧也就越发陌生，下次再碰到社交不顺的情况时，就会越发快速、自动地想到退缩。
在上述心理过程中，一些人还会逐渐形成认知上的误区，比如“我不会说话，所以别人肯定会讨厌我”、“因为我差劲，所以别人一定不愿理我、不愿带我玩”等错误认知。这些错误认知的心理作用，是为自己找到自认为合适、合理的借口，支持自己逃避现实社会交往，支持自己与外界隔离，本质上是给自己一种扭曲的自我宽慰。
这几种心理因素相互影响、纠缠，互为基础，互为烘托，结果就是逃避行为越来越惯性化，认知误区越来越深刻，最后形成面对社交焦虑时一种下意识的自动机制。现实中的表现就是长期与外界隔阂，宁愿缩在自己的封闭世界里，也不愿意和外界交流交往，久之与人面对面沟通能力退化，慢慢变成了“社交缺失人群”一族。心理情绪上，自卑、恐惧、孤独感越来越重，经常出现情绪低落、内心空虚、心情烦躁甚至抑郁心理，对身心带来很多不利影响。
由自卑、认知误区等心理因素自编自导出来的孤独状态，就如同自己造一堵墙再把自己围困进去。“社交缺失人群”在职场中会被周围人不自觉地“过滤”掉，渐渐成为“隐形人”，直接影响到自身的前途和提升，同时这样的人即使有才能也得不到正常发挥，因此通常业绩平平，这更成为无法提升的“硬伤”。从心理层面来说，首先要从心态上要求自己与社会保持一定互动，提醒自己安排一定的时间与外界接触，会会朋友，说说话，与社会保持互动。要相信其实每个人都有自己长处和短处，多相信自己一些，打破自造的封锁走出去，勇敢地和别人接触一下，往往孤独感也就自行消减了。
从行为层面来说，直接从交往经验、技巧上做改善也是可行的。
要想较好地融入同事圈子，要做到多倾听、多应和、多赞美、多参与。平时多留心大家的话题喜好，比如有的人在乎饮食，有的人在乎美容化妆，自己可以多仔细听一下，熟悉后再挑别人擅长的说。自己不懂并不重要，甚至不懂有不懂好处，请教可以调动对方的兴趣，很多人也乐得有表达表现的机会，你要不断的夸他懂得多、说的对之类的，这不叫虚伪，这是人际应和。
如果是新入职、新调动等，开始时同事对你的情况不是很了解，会有一些距离，你可以以谦逊、诚恳的姿态，尝试着与同事建立轻松的谈话。有时为了拉近距离，聊天时可以适当地说一些自己的小故事、小玩笑与大家分享，当然，不包括自己的隐私秘密。如果觉得和身边的同事确实没什么话题可以说的话，你就干脆由衷赞美一下同事，比如你今天的衣服（发型）很漂亮等等。总之，你想让别人怎么对你，你就怎样对别人。
同事们有各种群体活动邀请你时，除非万不得已，一定要积极响应、按时参加。聚会时努力和大家保持一致，熟悉的就积极参与，不熟悉的可以微笑观看。每天以微笑示人，首先从见面打招呼开始，“你好”、“今天挺开心”之类的。日常从身边经过的同事，至少要冲他（她）微笑，过一段时间，就会有很多同事熟悉起来。同事圈子中，通常都会有几位是隐形的带头人物，那么由一个点突破，先找到同事里的领头羊搞好关系，很快你就会和一大片人融合。
（本文已发表2015年8月6日《每日新报-职场》）
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