加载中…上司发脾气 倒霉的总是我？
(2015-05-26 09:48:11)
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被欺负逆来顺受职场心理eap天津心理咨询 |
（本文已发表2015年5月21日《每日新报-职场》）
“我在公司就是老板的出气筒，老板动不动就拿我撒气，有时我都不知道因为什么。”在王毅眼里，老板是一个脾气暴躁、总是欺负下属的人。
提起这些事，王毅就很郁闷。有一次老板让王毅整理一份会议资料并打印出来，还没等王毅把资料打印出来，老板又让他整理文件柜，帮着找文件，并强调该文件“马上就要用”。王毅不敢怠慢，立刻帮着找。可还没等王毅找到文件，老板就冲他大吼：“会议资料怎么还没给我？让你干点儿什么都是慢吞吞的，我请你干什么？”对此王毅觉得很委屈：“他每件事都是急事，也不管我能不能干完就又给我安排活儿，我根本就忙不过来。”还有一次公司开例会，开会之前老板给各个部门经理都发了E-mail安排任务，可由于需要发送的人太多，老板在发送名单上漏掉了王毅和其中一位部门经理，结果王毅和那位同事自然没有完成任务。临近开会了，老板当着很多部门经理的面对王毅大喊大叫：“我叫你做的事，你怎么一点儿也没做？”而对于同样没收到邮件的部门经理，老板的态度却很温和，只是严肃地说了一句“你怎么也没做！”王毅本以为是自己耽误了工作，可当他让收到邮件的同事将邮件打印出来后发现是老板的问题。事后，老板只是对那位部门经理说：“不好意思啊，我都忙晕了。”可是对于王毅，老板丝毫没有表现出歉意，反而大声对他说：“离会议时间还有半小时，你马上给我做完。”
“任务太多，我不能及时完成，他认为是我的错；老板自己的疏忽导致我完不成工作，也是我的错；我和同事同时遇到问题，结果好像还是我不对。”王毅苦笑着说，“是因为我好欺负？还是我的能力确实不行？为什么老板的撒气对象总是我？”
（记者 白颖文）
赵励君心理顾问回复
被上司欺负的职场人往往体验恐惧、压抑、自尊降低、焦虑、抑郁等心理，以及头痛、慢性疲劳、精力不足、注意力分散和过度警觉等也很常见。最严重的，是可能造成创伤后应激障碍，一项挪威的研究发现，经常遭受欺负的受害者中，有40%的人在某一阶段有自杀的念头，对日本企业员工的研究也发现，被欺负是导致自杀的一个显著原因。欺负还有“涟漪效应”，能影响到受害人以及目击者工作以外的社会关系。一项调查发现，欺负事件会使受害者的朋友或家人卷入是非，造成了受害者与朋友或家庭关系的紧张。
通常来说，职场中如果一个下属总是被上司欺负，背后往往有一些原因。首先人格中有以下特征者，比较容易成为工作场所中的被欺负对象：情绪不稳定，容易烦恼，容易受到环境影响，性格较为内向，有某种程度的逃避现实等。这些人往往社会技能不是很高，在公司内部的资源型也很低，获得同事的支持较少，导致了他们的自尊心很弱，习惯于逆来顺受，最容易遭受资格老或地位高者的欺负。
从容易逆来顺受的员工的成长经历来看，在儿童时代父母在管教上有很多限制，不允许自由探索，导致无法获得控制的感受，不知道如何影响外界，对自己的能力产生疑虑，自认为无法取得成功。心理学认为0-3岁、3-6岁是人格发展的两个重大阶段，主要任务是培养主动性，假如父母经常否定儿童，常给予笨蛋、饭桶、蠢货等贬抑性评价，会严重挫伤孩子的自尊心，使他们缺乏主动性，长大后只能依赖别人而且感到内疚和自己差劲，在这种情况下，他交往的人中自然是容易占便宜、容易欺负他的占多数了。
很多成年后经常受欺负的人，从小时候起就是父母的“情绪垃圾桶”，导致孩子会很注意观察周围的人的需要。有部分这样的孩子在长大以后，难以区分自己与他人的需要，容易把别人的责任往自己身上揽。因为内心安全感差，难以拒绝他人，领导找做额外的工作，他不敢拒绝，担心“我若不帮忙，他们会不会以后故意在哪儿刁难我”；与别人出现冲突，他不敢主张自己的权益，担心“要是对方生气了，我岂不是更遭殃”。在这种担忧中，他除了忍受也别无他法，但也正因为他的这种忍受，促使了周围的人更肆无忌惮地对待他。
身在职场，尤其是职场基层的员工，遭遇“被捉弄”或“被欺负”的经历时该怎么办呢？首先最重要的是加强内心的自我价值感，当一个人感觉自己没有价值、不被爱的时候，我们的行为方式就会坠入“被欺负”的恶性循环中，所以，要改变这种状况，就需要改变内在的自我感觉，寻找和培养爱自己的各种点。在此基础上，学习并尝试着建立人际之间恰当的心理界限，区分自己与他人的需要，提醒自己不要把别人的责任和包袱往自己身上揽。多观察、多学习，提高在社会人际关系中的相处能力，学会柔性说“不”，用不强化对抗的方式对捉弄、欺负等表达拒绝。
（本文已发表2015年5月21日《每日新报-职场》）
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