汶川地震，互联网毫无疑问已经成为最主要的传播平台，也成为商家角逐的主战场。

事件营销的伎俩已众所周知。有许多非常成功的案例，但汶川地震是一次特殊的事件，更考验企业的功力。

在这次表演中，企业确实不应该有明显的商业利益的功利性，如果使用过去那些赤裸裸的手段，当然是下下策。

利用汶川地震的事件营销，企业的基本策略应该是保守型的。首先应该是保分，如果能够加分更好，但绝对不能减分。所谓保分，就是表现至少不能落后，留下话柄。绝大部分企业是这样做的。加分，是策略得体，巧妙地赢得关注和赞许；减分，当然是由于策略失误，给企业造成巨大的损失。

二王，一个是王老吉，一个是王石。一个加分，一个减分。

但二王现象，我认为王老吉带给大家思考的并不是很多，王石却是一个极其精彩的案例。

互联网改变了世界。每一个企业都越来越深地进入互联网这种新的传播环境主动下的市场竞争中。不了解传播环境的变化，与时俱进，企业在发展中必然陷入被动。

新的传播环境与传统最大的不同，就是传播形态变化了。过去，企业在营销传播中的功力主要是利用和控制大众媒体的功力。因为大众媒体具有最广泛的影响力。广告就不用说了。广告如果策略得当，企业在传播上肯定得分。活动营销也主要是依靠媒体扩大传播。活动是创造和利用话题，通过大众媒体的扩散，把话题所携带的企业的信息广泛传播。

新的传播环境，企业在传播中除了大众媒体，直接面对的是民众。这更象一种面对面的人际交流。但除了企业面对的是每一个个体外，这些个体之间也可以互相沟通，形成舆论。

所以，互联网这种新的传播形态对企业的营销传播而言，有三个方面的巨大变化：

第一，这是个机会主义的时代。传统的环境，机会也很多，但很难直接在传播平台呈现。传播的复杂化，使得机会无处不在，而机会又瞬息万变。把握和捕捉机会的能力，也就是机会营销，成为企业在营销传播中的第一功力。机会首先是社会变化中提供的现有的机会，但更重要的是在大量的与企业相关的传播内容中，有许多可以发现和利用的线索和亮点，发现潜在的机会并创造机会，是企业在营销传播中的新的任务。

第二，这是个情绪化的时代。在传统的环境中，情绪或者是被大众媒体过滤掉了，或者是被精心选择。而在新的环境中，情绪可以被每个个体表达出来，向其他个体传达。从社会的整体而言，情绪和情感是具有最广泛的穿透力和感染力的。可想而知，当社会群体的情绪汇聚起来，会有多么巨大的力量。在这个时代，应对和调度社会群体的情绪的能力，必然是企业营销传播的首要功力。这种营销，可以叫做情绪营销。其实，除了二王的案例，还有一个是神州电脑的案例。吴海军因为要开除不捐款和对捐款有意见的员工，在网上被称为最有血性的总裁。今天利用Google检索，有44万条关于这个事件的检索结果。

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第三，这个时代是传播高风险的时代。风险营销也是企业营销传播必须要面对的大考。以往从来没有任何时代，象现在这样企业在传播中面临如此巨大的风险。稍有不慎，企业有可能就会因为传播带来灭顶之灾。在上半年的时候，我曾经多次讲过，“艳照门”的事件我感觉到非常沉重，因为每一个企业都可能可能成为陈冠希。王石和万科就是一个很好的例子。王石的一句话，一篇博文，不仅让万科补交了一个亿的捐款（而且骂声一片），还有原计划进入四川风景区投资的方案彻底泡汤。而这个项目如果进行，其效益有可能是数亿甚至更多。也就是说，在经营上的损失有可能是10亿元以上的。更不要说品牌和声誉的潜在损失了。王石关于整个事件的最后一句话是很耐人寻味的：无条件道歉。

在市场的竞争中，传播始终是很重要的。但在这个时代，传播对企业已经成为决定成败的核心中的核心。而这个时代的企业营销传播，已经不是所谓的广告、公关、活动等等，甚至也不是品牌所能涵盖的。

如果对这个时代的营销传播做一个概括的话，就是：控制传播资源，增强传播力，维护、创造和管理传播资产。

这也就是我所提出的创意传播管理（CCM）要解决的问题。