在二手房市场购买一套房屋有许多途径：自己找、朋友推荐、网络、媒体上寻找，找中介等都可以买到称心如意的房子。但随着人们自我保护意识的提高以及市场规范化要求，找中介购买房子的群体仍占绝对比例。
找中介的优势在于房源多且集中，信息联网、准确且快，专业化程度高，可避免一些常见的购房“陷阱”，较自己寻找来得专业、快捷。
前几天公司接待了一位外地客户，看了几套房后又去其他机构看。大约一个星期后又来我公司，将先前看过的房屋再看了一遍。看后来公司要求看房产证及产权人身份证。我将此房的情况一一说明，并将已经核档后的资料递给他看。此房原为1994年（拆迁）的安置房，产权人不足50岁。但客户则问产权人子女是否同意出售，我回答：“根据我国法律，产权人夫妇在世，处分自己的财产，只要（夫妻）共同到场办理买卖过户手续即可，与其子女无关。”谁知客户听后一连脱口说出几个不行。
后来，经过了解得知，在前一周，这位客户曾到另一家中介机构看了一套房。这套房的夫妻一方已经去世，故办理了产权继承公证。为交易方便，其他家庭成员均放弃继承该产权，由产权人配偶一人继承。这样一个事实清楚，手续合法的产权，竟被这位客户斥为“假的”，同时声称受到欺骗，在要求中介退还定金后来到这里。好在及时弄清了事情的来龙去脉，在这里先为这个同行洗清冤情。
我们后来的交谈也进行得非常艰难，首先是信任问题。可以讲，从进门的那一刻她就充满了怀疑。用她的话讲他已经吃了一次亏了。实际上大可不必这样，这样疑心重重只会将自己带到“不买房子还能睡，买了房子睡不着”的境地。正规的房屋交易流程中，在交易前买卖双方首先应持产权证、身份证原件到产权产籍部门调档核查，调取房屋测量图后，双方持买卖契约等资料一同到“交易中心”办理产权过户手续，也就是说只要正规中介把关，买卖双方必须到场，就能安全、顺利地办理房产过户手续。
由于市场上中介众多，鱼龙混杂，一些黑中介坑骗了消费者的负面报道和一些中介不规范的操作，导致许多消费者在购房时举棋不定、杯弓蛇影，虽有多疑之嫌但却真真切切。消费者必要的自我保护意识是绝对需要的，但必须建立在“法定”范畴，应该了解相应的法规、办法或流程，做到心中有数，这样才能有效的保护自己。而一味的为保护而保护难免加剧自己的疑心，造成交易障碍，陷入”天天在买房，天天买不到“的怪圈。
说这些并不为指责这位客户，也不是为中介“拉拖”，而是现实存在的问题不容忽视。中介有问题需要面对、需要不断改进，客户同样也存在一定的问题，也需要不断学习与提高。中介与客户只有多沟通多交流，并且把相关的法规、流程及时告知客户，使客户逐步了解房产交易程序，才能建立基本地信任。
通过这个客户的买房经历可以看到，客户由于对房地产交易缺乏了解而产生的不信任已严重制约了中介房屋买卖业务的推进，一些多虑，多疑更是加大通过中介买卖房屋的障碍，及时宣传房产交易法规及交易流程，规范中介行为,加大中介与客户的沟通、交流是理顺客户与中介间相互信任，疏通交易的有效途径。
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