智小编曰：中国企业日子过得难，随风口而起，风口而跌落，背后的实质是把商业的本质全搞错了，企业家的缺乏底层逻辑思维能力，经验主义必然导致见山是山的思维格局。“翁宰相一句话讲透商业本质系列”根据宰相最近的几次演讲整理而成，期待能帮到中国企业悟透本质，庖丁解牛，倍增业绩。

翁宰相对企业的本质有个自己的定义，许多企业家由衷认同，即“企业是以更高效率为顾客创造个性化价值的组织”。

这个定义的底层逻辑是“创造顾客价值，并且具有显著的个性价值，企业就拥有定价权，就可以摆脱价格战和规模依赖，拥有较高毛利，企业有财力整合优秀人力资源、支持研发和顾客服务，就能培育忠诚顾客，提升品牌美誉，企业的可持续发展就不在话下”。

此外，更高效率也很重要，你创造的个性化顾客价值再让顾客心动，没有效率成本就高了，顾客没有能力买单，则一切白搭。

中国这么多企业陷在同质化和低价竞争的泥潭，苦不堪言，就是不懂企业的原点就是“创造个性化顾客价值”。企业的企业资源配置都应该围绕创建个性化顾客价值而展开，然而急功近利的中国企业每天忙的是销售，回笼现金，产品、品牌没有优势和个性，就算暂时回了点现金勉强多支撑些时日，最终仍会歇菜。这个，翁宰相讲过一句话“一个在流通中配置了过多资源的国家和企业是没有前途的”。

所以，无论什么技术、新模式，只有对创造顾客个性化的价值有贡献的时候，才是能叫“+”。

看看，中国企业界的所谓互联网+创造了什么顾客价值：

研发一个app,忽悠了风投，通过猛打广告、优惠活动增加下载量，但界面UI差，服务和顾客体验差，相对传统顾客沟通和交易方式，并没有提升效率，也没有提升顾客价值，反倒是浪费了社会资源。

 “夫物芸芸，各复归其根”，中国企业，醒来吧！回归到企业本质。

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【翁宰相商业智慧】翁向东教授原创。22年企业战略、品牌战略、企业文化、商业模式咨询沉淀厚积薄发，工作、旅行、品茶启迪灵感即兴之作，杂文笔法，深邃商业思想融入嬉笑怒骂中。