打回原形的王石赢得人心

    杨光志

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     “捐款门把我打回原形”。23日晚9点58分，万科集团董事局主席王石在掌声中完成在重庆大学的演讲。近3个小时里，他一直站在重庆大学科学会堂的台上，回忆并讲述了自己创业和探险的故事，他的人生经验让台下的千余名大学生大呼过瘾。（5月24日《重庆晨报》）

    这个胡子拉渣爱登山的硬汉王石，自“捐款门”发生后，这一年来很郁闷，他的粉丝倒戈了，为了他的不当言论，他平素精心建立起来的健康、公益、富有责任心的形象，就因他“企业给地震捐两百万是合适的”、“慈善不能成为企业负担”、“内部员工捐款不能超过10元”几句话而訇然倒塌了。网友“不管你征服多少座高峰，你的心灵却高不过一座坟头”的经典批评，让王石切切实实感觉到了自己失言的不当，而万科股票的大跌与万科房子的卖不动，这样的实质打击，更令他脊背发凉。

    为此，王石用了1个亿的捐款，来一步步修复形象，到这个周年祭，他的捐款已完成了6750万元的实际支出，万科援建的学校在9月份开学前就会完工，现在万科援建的医院也已经投入使用。他说：这一年是特殊的一年，这一年我又大了一岁。到今天，我仍然要再次为当初不妥当的话无条件道歉！他自嘲的“捐款门把我打回原形”，让公众慢慢看到了原来那个耿直而特立独行的王石，他在放大炮时更多地顾及了公众感受。

    民众的非理性有时真叫人没脾气，它往往以一种简单的善恶观，对一个商业企业的道德良知来一通劈头盖脸的判定。商人如果不洞悉这样的国情，不从法律道德社会文化各方面研究社情民意，就不可能在中国将生意做大。凡是沾上恶名者，都很难把自己洗刷干净。商家是否与中国老百姓在价值判断上保持一致，将在很大程度将影响他们在市场的收益。对“铁公鸡”们，民众给出的结果往往是用脚投票，你同我们尿不到一壶，我们就将你抛弃。

    生意一旦做到“国际化”的程度，就需要研究一个国家的民俗文化、道德好恶，并对所在国的消费者进行“情感公关”。得罪谁都可以，千万不可得罪老百姓，尤其是很讲究人情味的中国，一人一口唾沫就会将你淹死。你还别自作聪明，老百姓精着呢，一旦看透了你心中那点投入产出的小九九，来自舆论的反噬，会让你好不容易积累起来的市场口碑顷刻倒塌。当然，这也是中国融入全球化市场经济带来的益处，如果不打破垄断，消费者依然不能有这样的底气来叫板“码头上唯一的那包盐”，就像中国列车一直给予我们“生存极限考验”教育，而我们目前还得很长时间容忍一样。

    按当时对于王石最大的理解，王石被逼捐是有失公允的，他的话有其对企业负责、对董事会负责的合理成份，但在中国的国情下，公众是不可能让一个企业只按市场规律办事的，它一定会逼使有能力的企业“社会”、“经济”两种责任一肩挑，王石的打回原形感悟，理当使更多的企业为之深思，譬如倒下又被人巨资卖走的“三鹿”、哭天叫娘求援无果的“蒙牛”、想“当猪卖”的“汇源”、倡导“狼性文化”的“华为”、开发网游贻害孩子的“巨人”……这样一些企业，希望它们懂得做企业也如同做人的朴素道理，懂得现代商业战争中建立崇高道德框架的重要性。而且，正如王石感慨的，万科从不行贿，这有点难，但没有想像那么难，是啊，在“攻官”与“攻民”之间，王石很高明的选择了后者，由此赢回了人心与企业形象，令人感佩！

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