王学进：心理学专家对滞留旅客进行心理干预义不容辞

   47岁的陈文斗是湖北黄岗人，27日从浙江上虞转道杭州回家，因大雪一家八口人已在城站火车站地下车库苦熬了4天，人人心里十分烦躁。杭州市第七医院心理学专家傅素芬及时对他们进行了心理疏导，现在情绪稳定多了。据悉，首批22名心理学专家与咨询师组成的志愿者团队，目前已经进驻杭州市城站火车站广场地下车库、杭州红星剧院与中闽大厦等民工候车场所，对民工开展了心理危机干预与援助行动。截至发稿时止，已有500多名民工得到了心理援助服务，取得了较好效果。（1月31日《浙江日报》）
   我注意到，在这场全社会关爱滞留旅客的爱心行动中，对旅客的关爱大多集中在生理需要上，这没错，但千万不要忘记，天寒地冻，回家心切，加上信息不畅，旅客们极容易产生焦虑、烦躁和不安情绪，严重的会引发精神病。1月30日《重庆商报》报道，28日晚，从厦门至重庆的K336次列车因晚点10多个小时，车内严重缺水。一名男子因长时间乘车突然精神失常，将上万元的现金在车内抛撒。这不是孤例，据杭州市疾控中心主任赵国秋说，目前在候车人群中，15%以上的人出现了心理问题。如不及时疏导和干预，候车人群中就会出现冲动、暴躁行为。
   据气象部门透露，未来几天，江南一带仍将有雨雪，气温依然在零度以下，估计雪灾造成的旅客滞留现象一时得不到缓解，随着滞留天数日益增加，旅客的心理会越发急躁、焦虑，从某种意义上而言，此时，由心理学专家对他们进行心理干预的重要性和必要性，丝毫不下于满足他们的生理需要。
   这些日子，我最担心的是因政府和社会各界对滞留旅客关爱不周，引发他们的极端行动，制造事端，从而危及社会安定。一般而言，人在两种情况下最容易走极端，一是饥寒交迫，二是情绪失常，而滞留旅客恰恰具备了这两种条件。所幸的是，在各级政府和社会各界的大力引导和积极帮助下，第一种情况已经有了很大改观，现在及接下来的一段时间里，重点就要放在解决第二种情况上，即由心理学专家对滞留旅客进行心理干预和心理疏导。
   这项工作还非得由心理学专家来做不可，他们拥有专业知识且具有常人所不具备的心理素质，即耐心，细心，善解人意，能准确把握旅客患病的原因及施加有效的心理诊断和治疗。人民有难，心理学专家对他们进行心理干预义不容辞，此刻是到了他们一显身手的时候了。
那么，该怎么一显身手呢？杭州市的心理学专家已经做出了榜样。他们不是坐等旅客上门，而是分头到旅客安置点进行面对面的心理指导，而且将对民工作现场心理评估，发现情况及时向春运指挥部反映。据悉，在以后的72小时内，他们将每天工作到晚上11时。可以相信，有这样高度负责的精神和精湛的技术，滞留旅客的心理疾患一定能得到有效地诊治。
   赶快行动起来，在广州、长沙、武汉等所有遭受雪灾的地区，凡是掌握有心理诊疗技术的专家和志愿者，都应该自觉投身到对滞留旅客进行心理干预这一光荣的任务中去。

通讯：浙江绍兴市人民西路67号《绍兴教育》(身份：副主编)
邮编：312000
电话：0575-6865066   13967591161
信箱：wxjxc@vip.sina.com
笔名：陌上青，山阴客

http://zjnews.zjol.com.cn/05zjnews/system/2008/01/31/009188268.shtml