慧凌：杨老师，我又想问您一个问题咧，就是我发现我说话没有什么技术含量。怎么说呢，就是做不到说话让别人心服口服，感觉自己讲话不是很有艺术色彩，有点像是抵触，怎样才能让我的反对意见说得好，不让别人觉得我是无理取闹什么的？而是觉得我说话，即使和对方不是同一个意见，也能让对方听着心里舒坦。您看到请回答我，谢谢！

杨永龙：我们平常的说话是交流沟通的工具，而不是表现自己有多么的强大、多么有辩论才能。你说对吗？

慧凌：对是对，可是为什么有些人陈述自己的不同意见时，让人心里乐意接受，而有些人说出来却使人觉得不舒服呢？

杨永龙：那你仔细分析过陈述的方式方法了吗？做过对比了吗？

慧凌：好像没有耶。我发现我说话特别直，怎么想就怎么说了，说出的话让别人不舒服。

杨永龙：对啊，说话特别直，怎么想就怎么说了，表现得就是针锋相对，唇枪舌剑，必然就会让人感到不舒服不自在。这实际上表现的是争强好胜。

慧凌：不是争强好胜呐，我只是希望我说出自己观点的时候不会是别人不舒服。

杨永龙：是啊，你总是想压倒别人，说话让别人心服口服，最后的结果会是什么呢？

慧凌：双方都不舒服了。

杨永龙：那这样下去，我们是不是就成孤家寡人了？

慧凌：啊，不要这样！

杨永龙：那你说我们平常说话有必要说到别人心服口服吗？

慧凌：好像没有必要了咧！

杨永龙：对啊，话是开心的钥匙，是为了和谐关系而不是弄僵关系，所以说话的时候多运用“我认为……”“我觉得……”“我的观点是……”这种句型跟别人交流沟通，别人就觉得我们是尊重他们的。另外要做到急迫的话慢慢说，有理的话小声说。梁实秋先生说过：一个人大声说话，是本能；小声说话，是文明。控制自己的音量，是对他人的尊重，也是一个人的自我修行。有意识的这样修炼，久而久之你也就会说出让人舒服的话语的。

慧凌：是的，我明白啦，谢谢杨老师了。