杨老师：

您好！关注您的博客已经有很长一段时间了，平时遇到一些困惑总是通过看书上网寻求解决的方法，您博客上的文章也给了我很多启发和帮助。看到自己有同感的话题也会保存起来。

现在我有一些人际交往上的困惑，这也是我性格和生命里很大的缺点。就在最近，我在这方面有很大的失败和教训。我是一个性格较内向的女生，平时话不多，内心有很多不满足的人。2010年毕业于还算可以的一本院校，今年六月份从一家稳定的国企辞职，到北京寻找机会。不久在一家外企就职，规模不大十几个人，老板是法国人。虽然工作压力很大，我是很喜欢这份工作的，工作环境不错，也很锻炼外语，专业也很符合自己。

上周的时候我从公司离职，其实准确来说是被老板解聘。原因可能是多方面的，但是我自己觉得和自己人际关系处理上有很大关系。和我同时进入公司有一位30岁的A女士，她是作为销售进入公司的，我是技术部门的，本来没有什么交集，但是不久她被老板调到技术部做经理，负责公共关系。她开始时在办公室大声批评我的英文很不好，给客户的邮件有很多错误。我当时没有太多表示，但是，内心对她的傲慢和态度很不高兴。后来她又增加我的工作，让我做自己很不擅长和不喜欢的工作，这让我很有抵触心理，情绪很大，没有完成工作任务，在此期间她多次向老板报告我的工作不行。而我明知道自己与她需要沟通，却没有及时行动，也许我也不知道到底怎样沟通改变我们的关系，老板对我的印象越来越差。最后，我不得不离开。后来技术部的老员工向老板提出将我留下也没成功。

一直觉得自己是个很友善的人，可以用善良和真诚去与他人相处，但是经过这件事我觉得自己还有很多欠缺，其中一方面便是人际关系处理上。我会从自己的角度出发感觉A女士不近人情，说话粗鲁，不给他人面子，傲气。其他员工也会有相同的想法，但是他们却处理的很好，并且还可以看到她的优点。而我却将情况一步步推向更坏的方向。当然，我这次离职应该还有其他原因，工作态度不认真，英语水平有待提高等等。

不知道自己最根本的问题出在哪里，我觉得自己如果不能从这件事情上吸取到教训，得到改正还会再次摔倒的。但是自己又无法更深入的剖析，就好比动手术，做好了挨刀切除毒瘤的准备，却自己下不了手。希望得到老师的帮助，学生感激不尽！

这位朋友：

您好！从你信中所述的情况来看，我认为你的问题不是出在人际关系之上，而是出在心态和行为之上。你“从一家稳定的国企辞职，到……一家外企就职，……虽然工作压力很大，我是很喜欢这份工作的，工作环境不错，也很锻炼外语，专业也很符合自己”，你说你在行为上所表现的“是很喜欢这份工作”吗？你说“和我同时进入公司有一位30岁的A女士，她是作为销售进入公司的，……不久她被老板调到技术部做经理，负责公共关系”，你说A女士被老板调到技术部做经理是她与老板的关系好，还是在处理问题或在实际工作中的方式方法之上有过人之处呢？我想肯定是后者。这是因为作为私营企业的老板他最看重的是经济效益，他任用A女士就是看中了她在处理问题或在实际工作中的方式方法之上有过人之处，以及她工作的方式方法可以给公司带来可观的经济效益。而你呢认为对方跟你一同进来，进来的时候她是销售人员，自己是技术人员，就觉得自己高她一等，正是由于这种心理的作用而不把她放在眼里，所以你对她指点提醒以及所安排的工作“很有抵触心理，情绪很大，没有完成工作任务”，这就像在林子里逮鸟，捉住鸟的腿才能得到分享和留用。你说对吗？

另外你要知道，你是刚走出大学门缺乏工作经验的年轻人，最需要的是对自己有一个很好的定位——我是学生，是学习生存的知识和经验的人，也是在别人的指点提醒之下不断成长和成熟的人。有了这样一个定位，那么你就会像元末明初文学家宋濂年轻时求学面对老师时，“余立侍左右，援疑质理，俯身倾耳以请；或遇其叱咄，色愈恭，礼愈至，不敢出一言以复；俟其欣悦，则又请焉。”A女士在职场上至少磨爬滚打了七八年的人，她有着很多的工作经验，她知道怎么做工作才能把工作做得更好，在这种情况之下她做你的老师应该是绰绰有余的了吧？既然她做你的老师是绰绰有余的，那么你难道不能像宋濂对待老师一样对待A女士吗？你再想一想A女士当着大家的面批评你“英文很不好，给客户的邮件有很多错误”，这个时候她自己高兴吗？你高兴吗？办公室的同事高兴吗？很显然答案是否定的！既然她的做法会给她自己带来这么多的不好或不高兴，那她为什么这么做呢？很显然是看中了你的学习能力、适应能力、富有工作激情等方面的潜在优点和特性，是有意识地在磨练和陶冶你。而你却没有从这个角度去考虑，没有理解她的用心良苦，而是从负面的方向去看待，结果让自己失去了发展和提升的机会。说实话，有话讲在当面、当面批评和指责人的人，在绝大多数情况之下是看中了我们的人，也是期望我们有更大的作为的人。如果你在一开始就认清了这一点，那么很有可能今日的你就会是一个在技术部门不可或缺的人了。

不知我以上所谈是否对你有所启发，你的朋友杨永龙希望你在未来的岗位借鉴参考。

杨老师：

您好！谢谢您百忙之中给我回信，我知道自己的态度有很大问题，不能从正面积极的看待问题。我今后要调整好自己，现在有人能够对自己耳提面命，苦口相教觉得如此奢侈，不胜感激。对我自己的错误不敢狡辩，但是，我一直感觉自己没有半点感觉比他人高人一等。反而是怀着很谨慎很低调的态度，甚至觉得自己的言谈不好，英语能力不好有些自卑。现在发现自己不仅在工作能力上，在工作态度上，自我认知上都有那么长的路要走，真是惶惶不知所措。

再次对您的关心、帮助表示感谢。对您的无私关怀无以回报，谨祝您工作愉快身体健康。