娅婷：杨老师您好，其实现在我挺紧张的，不知道从哪里开始聊起。

杨永龙：您好，你随便说，也就是你最想说什么就说什么。

娅婷：看来我习惯别人问我什么我就回答什么，缺少主动性啊！

杨永龙：先不要自我否定。

娅婷：我在百度上搜索关于心理疏导方面的文章时，发现了您的博客，然后上面有您的qq号，我就随即加上的，所以我也没准备好到底说什么？

杨永龙：聊天聊天，关键是聊。

娅婷：您从事什么职业啊？我能慢慢聊吗？

杨永龙：当然觉得最想说什么就说什么好了。

杨永龙：做疏导的人，当然是老师了。

娅婷：您能帮我分析分析吗？我最近老觉得脑子里满满的，又空空的，什么事情也不愿意去想，什么事情也不想去做，和同事也没有共同的话题，不知道说什么，工作又不多，看着别人挺忙，自己挺闲，总是很郁闷。

杨永龙：有多长时间了。

娅婷：大概有一年了，断断续续4月份前在别的单位还比较忙，就是觉得很人交往太累了，现在比较闲了，觉得情况更严重了。

杨永龙：哦，这个断断续续的间隔大约有多长时间呢？

娅婷：基本上都是那种状态，就是偶尔心情会好一点，感觉特别压抑，自卑感也挺强，我总觉得自己的生理年龄和心理年龄极其不相符。

杨永龙：嗯，比较忙的时候，如果心思都在工作上会怎么样呢？

娅婷：心思都在工作上会好很多，以前是办公室主任，和同事沟通不好，心里就会非常郁闷，如果工作上、沟通上遇上比较好的时候，心情会比较好点，如果交流工作上的事情好一点，如果交流工作以外的事情，我怎么觉得我什么都不懂呢？

杨永龙：你不觉得是你自己对自己的要求过高了吗？

娅婷：总觉得别人比我要强很多，我忍受不了别人比我强，但是别人确实在某方面比我强，我不觉得对自己要求高啊！

杨永龙：我现在想问问你，你个人的成分是什么呢？

娅婷：职工。

杨永龙：难道不是学生？

娅婷：我大学毕业已经有6年了，我说话的方式像是学生吗？

杨永龙：我都当了二十五年的老师了，我的个人成分还是学生啊，就是国家主席胡锦涛，他的个人成分也是学生啊。

娅婷：您的意思是要把自己的心态调整成为学生一种心态？嗯，您说得对，如果这样的心态，可能遇到不懂得不会的就不会像我这样了。

杨永龙：过去我们在填写档案的时候有一栏目是“个人成分”，在这个栏目每个人所填写的都是学生，这说明了什么呢？

娅婷：抱着学习的心态，放低自己。

杨永龙：说明我们的一生都是在学习生活与生存的知识，所以我们的一生都是学生。

娅婷：嗯。

杨永龙：既然是学生，那么有不懂的东西你说是不是非常正常的呢？

娅婷：嗯，是。

杨永龙：既然是非常正常的，那么我们在为人处事的时候以空归于零的心态来向他人学习和请教，你说是不是很正常呢？

娅婷：是，可是有时候我怕别人嘲笑。

杨永龙：当我们以这样的心态去面对他人的时候，我们还会怕什么吗，我是学生，我是来学习的。

娅婷：可是我在意别人对我的想法，我今天想问问如何才能和别人很好的沟通交流，我觉得我别人交流起来特别费力，有时候还特别敏感，很少去主动和别人聊天，也不知道到底聊什么，觉得聊天的话题实在太少了。

杨永龙：那你是不是一个倾向于性格内向的人呢？

娅婷：双重性格吧，有时候比较内向，有时候比较外向，有时候是看人，不过现在更多是内向，我觉得这和性格内向和外向关系并不是很大，有时候交谈起来比较敏感和紧张，我觉得不能很好发挥正常水平。

杨永龙：那你是不是对不太熟悉的人表现得比较内向呢？

娅婷：对，也不太对，我和同事也不能算是陌生啊。

杨永龙：那你认真考虑过你本来所具有的性格之上的特点了吗？没有认真的考虑过，有时候越陌生的人越表现的自如一些。

杨永龙：比如与人交谈容易紧张、敏感、不自在等等。

娅婷：不过这是以前的事了，现在好像看见谁都一样，可能就像上次您说的，没有把自己以空归于零的心态去交流。

杨永龙：嗯，既然你的本来所具有的性格是与人交谈容易紧张、敏感、不自在等等，那么我们就要接纳、接受和尊重自己的本来面目，与人交流的时候让紧张、敏感、不自在等等存在，而对其不管不顾不理不睬地说自己该说的话。

娅婷：可是有时候你说完话或者说错话，有一些素质差的人就会嘲笑你，所以这种恶性循环导致我特别不爱说话，即使有百分百的把握也不愿意去说。

杨永龙：你也可以自我解嘲哦。

娅婷：不会呀。

杨永龙：其实有时候自我解嘲，说自己说不好话，真该死或真该打。

杨永龙：我曾经在比赛的时候做裁判，对一个队判错了，这个队的一个队员说“换裁判”，我回应说，好啊，换就换，人老了不中用了，结果把这个人弄笑了。

娅婷：比如说上次有基层单位打电话，我接的电话，他问我公章的事，我们是党办，本应该说行办统一刻制公章的，让我一紧张说成党办统一刻章，回头我们同事就笑我，我很是郁闷。您说的解嘲是说我应该挂了电话和同事说说我的糗事，让大家一笑了之。

杨永龙：是啊。

娅婷：我经常烦这样类似的错误，明明是这么想的，可是一说就说错了，气死人了，我是不是没有自己给自己解围的智慧啊？

杨永龙：有时候的确是会“说话了错”。

娅婷：您也说是有时候，可是我的“说话了错”的频率就比较高，有时候我自己都不能原谅自己为嘛总说错了话。

杨永龙：错了就错了，坦然承认自己错了，更说明你是活森森的可爱的人。

娅婷：嗯。

杨永龙：我们越是不当回事儿，说错话的机会就越少；越是当回事儿，越容易出错。

娅婷：就是，我上次看您的博客，发现有一篇是写一个人总想集中精神看书可是越是这样越事与愿违，总是走神，其实这样的情况前一段我也挺严重的，我也总想读一些书，可是就是不能集中精神，看完和没看基本上没什么区别我读了您的博客采取了您说的办法，就是不予理睬，别这么关注这件事情，说实话确实有效果，慢慢的能读进去一些，并且读书速度有所增长。

杨永龙：的确是这样的。

娅婷：是的，估计说话也是这样的怪圈吧，有时候解放自己别总看见自己的犯得错误，也许跳出了，您说是吗？

杨永龙：是的，越是想表现自己的完美，越容易出现差错。

娅婷：您说的没错。

杨永龙：越是抱着出错的的心理，却越不易出错。

娅婷：如果您和别人聊天，遇到您对于并不熟悉聊天的话题，您紧张吗？您如何应对呢？

杨永龙：就像在人前写字手抖的人，我们专门在别人的面前去表现自己手抖，反而不手抖了。我也会紧张，我会告诉对方自己有点紧张，请见谅。

娅婷：这是因为给自己要求放低了，并且有准备并接受自己出错，心态平和了，反而不会出错了，是吗？

杨永龙：是的。

娅婷：谢谢您帮我解决问题。……。杨老师，您好！上次和您聊完之后，我犹如拨开云雾见太阳，豁然开朗。以空归于零的心态去和别人交流、学习，让自己认识到学生的身份，让我受益匪浅。最近我又为一件事我又想不清楚，想请您给我指点一下。我觉得我和别人交流起来特别累，压力也特别大。有时候说话想的和说的往往背道而行，有时候不敢说实话，有时候不想说话，有些人不愿意和他们多说话，一说话就迎合别人的想法。也许这和我长这么大一直听家里人的话，父母太强势有关系。我很讨厌我自己这样，真的非常讨厌。也许这就是人们所说的“圆滑”，我不知道要不要改正这个缺点，也不知道如何来改正，老师您能给我指点一下吗？说实话我不是特别“圆滑”的人，有时候我更多选择沉默。

杨永龙：我们都是有血有肉活森森的人，在别人面前展现真实的自我，哪怕是缺点都让它展现出来，你觉得会怎么样呢？真实的自我在别人面前展现了出来，我们是不是会变得自然自如了呢？

娅婷：您说的对，如果真实表现自我，会自然很多，但是如果真实表达了想法，很有可能得罪某些人，我从小就是特在乎父母想法的人，现在发展到也特别在乎别人对我的看法，所以我怕得罪人。

杨永龙：不要以我为尺度来要求他人。我们每个人的遗传特质、灵魂的追求，以及成长的环境都是独特的，这就造就了每个人都有自己独特的态度、行为方式和独特的人格，如果在与他人的交往过程中，过分强调对方的行为、性格与自己不同，那么就会因小失大阻碍我们情商的发展和完善，为将来成大业而设置难以逾越的障碍。所以在日常生活中我们只要以“每个人都是独特的”、“每个人都有自己的生活方式/说话习惯”“任何人都有自己的思想、习惯及爱好”来理解他人，用宽厚、大气量、不计较小得失的方式来对待他人，出现了问题多看自己的不足，多从自己身上找原因，那么我们就可以以良好的心态对待他人。

要认识与他人结交的大气量是在成就自己。在目前的经济型社会中，几乎所有的人都有可能与自己不喜欢或不好应付的人打交道，这种打交道的最后获利者一定是我们自己。当我们从这个角度看问题，我们与这种类型的人往来时就会在心理和情绪上有所改变，交往自然也就会顺畅起来。我们常说“种瓜得瓜”，佛家常说“种什么因结什么果”。反映在人际交往之上就是：你以什么样的心态和行为对待他人，他人也会以同样的心理和行为来看待你。所以我说聪明人首要的是敞开胸怀，广交朋友，善于和自己人格、气质和行为不同的人想处。我相信你是一个聪明人，所以从现在起要学会理解他人，尊重他人的思想、习惯及爱好，在为人处事上求同存异，善于与他人合作，这样在未来的工作与生活中才能进退自如的成就一番大事业。

在人际关系中，适用“作用力与反作用力”原理，即你怎样对待别人，别人就怎样对待你。我们常说“一个巴掌拍不响”，相互间用冷漠和敌意对待对方，只会进一步把对方“推”到自己的对立地位之上，而如果尝试以德报怨，以温和与友好来对待对方的“排斥”， “排斥”你的人就会逐渐感受到你的善意，坚冰就会逐渐融化，你们之间也就更容易建立一种遇到问题“对事不对人”的健康人际关系。

人的外在言行举止就像一面镜子，它会真真实实的反映出每一寸的真实自我，你对别人与环境的态度所反映的是你起初的个性，别人对你的反应是你对他们的态度，别人对待你的方式其实就是你对自己和他人态度的一种反射。所以，要想别人对你好以及有一个积极的态度，那么我们就一定首先要对别人有一个积极的态度以及行为。

当你觉得别人不喜欢自己的时候，我们就需要静下心来扪心自问：我做了令她高兴的事了吗？我能为她做些什么有益的事呢？当你这样想问题和付诸行动的时候，对方就会感受到被喜欢或被爱的感觉，那么他们也就会把更多地喜欢或爱回馈给你！我们常常所迷惑或迷茫的是经常想着的是自己的需求，而不是别人的，你想一想在这种情况之下别人会无缘无故的喜欢或爱你吗？所以要想得到别人的喜欢或爱，那么我们必须考虑到别人的需要。具体的做法就是，我们要把自己的脚放进他人的鞋子里，从别人的角度去看事情、去尝试一下。

每一个人都有自己的优点和缺点、喜好和活法，只要不影响别人，那是人家自己的事，我们大可不必太在意，所以我们要顺其自然，摆正自己的位置，运用①调整你的观念，学会换个角度，用欣赏的眼光去看待对方，这有助于克服你对对方的厌恶情绪。②要求自己多看别人所具有的优点，尽量全部列出来，慢慢你会发现自己的心态在发生可喜的改变。③降低你对朋友选择的要求，毕竟每个人都有不同的性格特点和行为习惯，你不可能让你认识的每个人都符合你选择朋友的要求。

娅婷：谢谢老师，我先好好看看，好好理解理解……。老师，我准备把您和我说的话，写上几遍，背下来，仔细的体会和品味。我觉得太有道理了！不仅说了我们不同的原因，还一针见血地指出了隐藏在我身上的一些缺点，并且还教会我如何改变这种现状、改变自己心态和行为。谢谢您，我的良师。