上周四的时候接到一个朋友(我的客户)打来的电话.说中美大都会的小姑娘给他打电话推销保险.在电话里足足讲了一个小时.朋友碍于面子还是让她讲完了.然后电话里非得让我朋友签约.朋友说要和家人商量一下.以次推脱.没想到电话销售人员竟然讲出了我朋友的身份证号.家庭住址.户籍所在地.以次要挟.一定要强行促成.朋友不知道该如何是好.就拨通了我的电话.让我帮忙处理一下.我听完以后十分的气愤!这不就是强买强卖么?!客户的事就是我的事.我决定接手.于是,我跟朋友讲:如果她再打来就把我电话告诉她.告诉她我是你经纪人.让她跟我联系.我会套到她的详细姓名和工号.才能帮你详查此事.

果不奇然.她还真的把电话打给我.对于与我沟通.她显得非常不泻.要我尽快帮我这位朋友定夺此事.我耐着性子听她把产品讲完(其实他们的产品我早就知道).希望她留下全名和工号.以便我朋友找她签约.傻丫头还真都告诉我了....

要如何处置她呢?!我先给在中美大都会做高管的一个朋友拨通了电话.向他核实,他们公司有没有给员工提供过类似的名单.但事实上.中美大都会给员工提供的电销名单不可能显示家庭住址和身份证号.同时我的朋友也没在他们公司有过任何保险.明显是这个业务员自己做作祟!

周五比较忙.周六日保监会和消费者协会的电话又都没人接.一直脱到今天.我才拨通了消协的电话.把事情陈述了一遍.那边很搞笑的告诉我:您还没有购买他们的产品.所以我们暂时不能受理.....

我又给北京市保监局打电话.说明来意.相关负责的同事表示十分气愤,也十分无耐.因为现在由于代理人个人造成的不良影响,只能向保险公司进行投诉.然后告我一中美大都会的投诉电话.....

我开始意识到这个事情将会没有下文.果然.大都会受理投诉的人对于此事推三阻四.一定要问清楚所有细节.然后从中挑我的毛病.问我为什么要接听他这么久?完全可以直接挂断....真叫给脸不要脸!!

好在最后,该负责人还是答应去追查一下.不让那位销售人员把信息泄露出去.不过,我想对于保险公司内部来说,此事就大事化小,小事化了了.虽然不是我的事.但是我还是觉得十分不满!!!

同样作为保险营销人员.我真的觉得这个同行在给这个行业摸黑.

1.你如何收集到消费者如此详细信息的?!

2.你为何要用此类信息苦苦相逼?!

我们十分担心.象这样素质的从业人员,会不会利用消费者信息进行一些违法行为.

另外,谁来规范和管理保险代理人!?代理人又如何自律?!代理人的过失要由保险公司来承担,但是你千万不要指望消费者和保险公司去沟通类似的事情.因为身份不一样.专业程度不一样.根本不对频.在知道工号和姓名的情况下,我都无法为消费者讨个说法.我们还能怎样去为消费者维权?!希望相关部门引起高度重视.