其实一直在跟大家探讨这个问题.购买金融类产品,要关注的三大问题:产品本身.公司和服务人员.我个人认为服务人员是更为关键.因为产品是死的.公司也是确定的.唯有售卖它的服务人员不一样.如何在众多服务人员中挑选一个最称职的.是售后的重中之重!

其实在CCTV2理财教室的视频里,有一位老师提到了这个问题.因此这篇文章不能算是我的原创.我在此只做一下具体性的总结.如何选择金融服务人员?我认为有以下几点--

1.一个诋毁同业公司的人员千万不可选.其实道理很简单.虽说同行是冤家.但是,每个公司都没有绝对完美的产品.没有绝对完善的服务.只是个有所长.一个不能发现别家公司长处的业务员,绝对不是好业务员.此类人是绝对不可能站在客户需求的角度想问题的....小肚鸡肠的人大家都不喜欢,今天.他会因为竞争而诋毁别人.那消费者怎么能确保,在售后服务的时候,他对您不这样呢?!

2.售前热情过度的人不可选.如果您之前看过我写的"保险产品同样需要售后服务"您就会明白这一点.金融产品的售后同样重要.很多人为了得到自己的利益.在客户签约之前非常热情.恨不得天天粘在客户家.一旦签约.就消失的无影无踪了.因此,在刚刚接触服务人员的时候您就要留意了.越是跟您说提供什么特殊服务的人,例如反佣之类的.就越不可信.这可能是个甜蜜的谎言.....

3.尽量挑选专业度过硬的服务人员.国内一位营销学大师曾经说过:所有的客户都希望得到咨询式的服务!通过一个服务人员.让您了解您所购买的产品.公司.以及整个行业的发展前进及周遍市场环境.这样的确让消费者感觉很舒服.另外,由于金融产品的特殊性.导致您在售前和售后的信息不对称感很强.那么一个专业知识过硬的服务人员可以帮助您节省很多不必要的麻烦....

4.警惕人情单.不要因为服务人员是您的亲戚,朋友就在他那里盲目签约.现在在中国的金融服务业.杀熟的人不在少数....这里说说我自己的心得.我从业2年以来.从来就没有向我的亲戚提过任何关于金融产品的事情.即使有人找我来咨询.我也是把身边服务过硬的同事介绍过去.亲戚是亲戚.工作是工作.为了避免在签约过程中的人性因素.我很自然的回避了这个问题.这样一来对大家谁都好!

选择一个称职的金融服务人员.让您的合法权益享受的更加到位^_^

谢谢阅览