我颤抖的指头又要开始在键盘上挥舞了！让我先缓缓心情，擦擦口水，好好来说说今天发生在客户家的事。（文章超长，慎入！没耐心者可直接跳到“7”）

1. 

上周我老板把这个新案子派给了我，粗略地读了一下文档，内心感叹：在这个地方，没有多少个家庭是有钱把自己的孩子一次一次地送到外国去学习的，所以这应该是一户经济上略微宽裕的人家吧。对于所谓的“有钱人”，说实话，我的心里一直有一种抵触情绪。开始谈论为什么有抵触情绪之前，我先得说几句。第一，不要跟我说什么因为我是心理咨询师，所以我不应该有抵触或其它古怪的情绪；第二，不要跟我说什么因为我是心理咨询师，所以我应该百分之百客观地看待所有人。我不是说这不对（我最后在心理层面上的确做到了客观和中立，但这往往是经过长期的心理斗争、挣扎和自我辩论的），而是说这两者之间的因果关系非常脆弱。你不能说一个人因为是心理咨询师，所以就不应该有任何情绪波动或郁闷或咆哮或焦虑或种种种种。这是一个愚蠢的结论。心理咨询师也是人，也有喜怒哀乐七情六欲，回到家里也有自己生活里的人和事要面对，面对不好也会垮掉。你不会因为你做这个工作就立马变成百毒不侵的圣母了，那些佯装自己天天happy go lucky或永恒能保持百分之百冷静的人，要么就是真能装，要么就是真麻木。我总之是一个一会儿哭一会儿笑的疯子，好的话就觉得天下一片喜乐，遭的话就觉得世界末日要临头了。每次感觉世界末日要临头的时候，都要竭尽全力给自己摆事实讲道理，自我鼓励自我喊话，找这个聊找那个聊，才能熬过每个关头。我也有自己的偏见和主观臆断，当然了有些时候是不准的，因此才在慢慢学习中。我觉得这是作为一个人类很正常的事情，是每个人都会经历的一个阶段。总之一句话，心理咨询师也有情绪、有偏见，就好比牙医也会长蛀牙、主播也会说错话、球星也会搞乌龙、销售员也会喝醉酒一个道理。你的职业只会让你在某个技术层面做得比别人更好一些，但它并不会使你成为一个完美的人。没有人是完美的。

2.

好，懂了这个道理以后，再来说说我对有钱人的抵触情绪。我原本以为我的客户注定都是一些生活在社会底层的穷苦人家，但由于我们机构项目的设置，间或也会接收一些高收入段的客户。因此，自己也便会和一些收入不错的人打交道。我第一次和所谓的有钱人打交道，是刚刚开始工作的第二个月，那正好也是我接的第一个自闭症的案子。那个案子，现在每每想起来，我依然感到背后有一阵阵阴风扫过。我们管这个家庭叫F家吧。丈夫做生意，妻子全职主妇，在社区里做很多义工，也在当地某教育机构的委员会上做一些顾问工作。两人都是高级知识分子，毫不夸张地说，他们对他们孩子的病情以及对自闭症整体的症状、治疗等问题，比我要了解得多得多得多。于是，我活生生地像一个傻子一样坐进人家家里，说着一些我自己都不知道是什么的话，被judge被鄙视被揶揄被质问是免不了的。当时我根本不适应在米国家庭里工作的样子，刚毕业工作经验那么少，临场应变能力没得到锻炼，又恰好是我最最不懂的自闭症，天时地利人和多重方面综合导致我失败、失败、大失败。我土土的样子坐在人家那么豪华的大沙发上，嘴里说着天书，看着对方脸上困惑的表情，当时那种自卑的感觉现在想起来依然鲜活，甚至此时此刻我都又想起那种恨不得赶快钻进土里或者人间蒸发的恐怖感觉。我那时在想，若是这夫妇俩没有那么有钱，没有那么受过高等教育，若是他们是很穷的无依无靠的穷苦夫妇，我跟他们对话的时候会不会就稍微有一丁点底气了。后来理智过来以后才想到，其实也不一定的，自己不会的东西就是不会，匮乏的东西怎么装也装不出来的，所以才下定决心要给自己在自闭症方面好好扫扫盲。不过后来发现自闭症这一块真的不是我的菜，于是就转向其它病症了。

3.

好吧，我又有点儿说偏了。总之，你知道人有的时候若是在某一个人身上有过非常糟糕的经历以后，你就容易整个否定掉或无视掉这个人，到后来这种想法甚至变得非常的不合逻辑，比如哪怕人家对你笑一下或者打招呼你都会觉得TA简直就是居心叵测。Anyway，我就是因为和那家客户相处得很不愉快，所以从此便对与有钱人家工作产生了极大的抵触情绪。不过后来一直很幸运，老板再没给我派过有钱人的案子了。说到这里，我要再说几点。第一，有人说既然不愉快干嘛不transfer？要知道案子不是自己想转介就可以转介的，如果能那么轻易说转就转，那我早就转了，我也不想每次去见他们的时候都像拔牙那么痛苦。二，有人说你既然对自闭症都不懂，干嘛还接这个案子？要知道案子不是不想接就可以随便不接的，如果可以自由选择，那我会永远只接抑郁症、焦虑症和情感创伤。我老板知道我需要积攒各种案例的工作经验，经常会分配给我我很害怕的案例，比如她知道我不擅长7岁以下的小朋友，她就会专门分给我这样的案子，让我多多锻炼；她知道我对性侵犯的案子没经验，就会专门分给我这样的案子，让我去积累经验；她知道我对美国的法律系统一窍不通，就会专门分给我需要跟法庭和司法体系打交道的案子，让我拓宽视野。她是好意的，但每次都对我是个很大的挑战。真正的，做完每个案子，我都觉得我好像重生了一般，好像我的大脑里又开拓了一个全新的领域放下新知识。这就是为什么她在这次年度考核的时候告诉我，要我做更多的小孩子的案例，还有家庭案例。

我又说跑了，赶快拽回来。自从上次那个案例以后，我就不太喜欢接有钱人的案子了，我主要是怕我的自尊心再受打击。即便上个案子其实跟他们是否有钱没有多大关系，但我还是很愚昧地在心里做出了这样的总结：我不擅长和有钱人打交道，还是普通老百姓更好沟通一些。。

后来，秉承着这条愚昧的信念，我就一直工作啊工作，接案子啊接案子，一年过去了，我已经工作了将近2000个小时，一对一的direct hours积累了将近700个小时，一共接了三十个家庭的案子了。所有的客户反馈表里都是好评，很多案子都觉得进步超级大，非常值得一写。我以为我已经在工作的这条路上越走越顺利，再也不会跌之前的那种跟头了，再也不会有那种在一个疗程里头皮硬到发麻、想拿刀子戳自己的恶心感觉了。但是，我严重地错了，因为我接到了这次这个案子。我们管它叫Z家庭吧。

4. 

老板其实在上上周五就把Z家庭的案子分给我了，我瞄了一眼以后，断定这家人一定超级阔绰，于是我就开始拖。请问拖延症在我这里还能体现得更为明显吗？我拖啊拖，拖啊拖，记事本上的所有事都一件一件做掉了，只有联系Z家这件事迟迟不做。我一边拖着，一边心里焦虑着；一边焦虑着，一边还欺骗自己说：没事儿没事儿，做完手头的事就给他们打电话。于是，每次把手头的事做完以后，就立刻去做别的事了，这件事就又被搁置了。没有什么比自欺欺人更消耗生命了。我的生命就在这一次一次的拖延中逝去了，而联系Z家的截止日期眼看就要到了。打吧，都截止日期了，不打怎么办。硬着头皮打电话，电话那头是冷冷的声音，我装热情，那头依然是冷冷的。好不容易约好见面日期了，挂了电话以后，我心想，完蛋了，又要走上断头台了。

见面约的是周五上午。周三晚上我把他们的档案从头到尾看了一遍，那个长啊，这是我看过的最长的档案了。周四晚上又看了一遍，并做了非常详细的笔记。周四晚上焦虑，非常焦虑，睡下的时候脑子里还在一遍遍练习我明天要说得话。而且，我还在脑子里开始编剧，畅想了各种明天见面有可能发生的场景，我还给人物设计对话，再给自己设计如何接这个对话。有的时候我在想，如果这一切让我用中文来做，那该多幸福啊，偏偏因为是英文，就得练啊说啊，反复练啊反复说啊。有时当我的客户赞叹我的英文说得有多流利自如的时候，我真的想告诉他们你们知道我之前在办公室、卧室、书房和汽车里练习了多久吗？好吧，我又偏了。Anyway，周四晚上睡得晕晕乎乎，做梦梦到的全都是见这家客户的样子。周五早晨起来头疼得厉害，感觉整晚都没休息好，赶快疯狂吃了两片面包喝了一杯豆浆，就开车出发了。今天这里还正好下雨，糟糕，我路上开得很快，生怕迟到。最讨厌迟到的人，所以自己千万不能迟到。

5. 

我终于开到他们的社区里了。如果说F家算是有钱的话，那Z家简直就是大亨啊！我从开进他们的社区以后，就被路两旁的豪宅吓傻了。然后我就又开始给自己打气，不要晕，不要怕，没啥的，就潇洒地进去，潇洒地出来，无视掉他们的豪宅和豪车，无视掉之前恐怖的经历，不要觉得他们是牛气冲天的人，要把他们想成非常善良的勤劳人家。以前上课的老师说了，职业气场这个东西只有经过多年的锻炼和积累才能练就，刚毕业的傻小子一眼就能被人看出来，所以在没有气场但急需气场的情况下，必须得装！真的，他原话就是fake it until you have it! 装出来有这个气场，直到你真的有气场为止。于是，我把车停在他们豪车的旁边，赶快跑下车，顶着大雨跑到他们家门口。他们家的大门可能是我见过的所有客户的大门里最大的一个了。。。颤抖。。。

男主人开门了，他长得特别憨厚老实，满脸的笑容把我迎进门。女主人从楼上走下来，介绍自己。我也跟他们介绍自己。我可以无耻地说他们的家客厅好大么。。大到可以挖个游泳池装进去了。我真的装着镇定呢，谈谈天气啊，嘻哈一下啊，逗逗他家小婴儿啊。他们俩忙前忙后给我倒水喝。我去之前心里是有很清晰的目标和流程的，我想着就是先介绍，然后寒暄，然后直切正题开始介绍自己的项目，然后做家庭评估，然后讨论疗程目标等等。我正要开口的时候，女主人发话了。她边做咖啡，边问我：给我们介绍一下你的背景吧，你做这个工作多久了，有多少经验，以前跟正处在青春期的男孩子工作过吗，效果怎么样。她这一连串问话直接把我堵住了。我在这里工作了这么久，从来没有一个客户先主动发话打听咨询师的背景的。本来觉得感觉自己像是被拷问，但突然又觉得她这些问题问得真的很好，因为如果是我的话，我也一定会想知道要和我孩子工作数月的到底是一个什么样的人，到底有什么经验，到底能不能胜任这个工作。于是我赶快回答了她的问题。回答完以后，我就主动招供了，我说我本身不是来自美国的，所以说话可能会有口音或者表述上的问题，我跟他们说如果听不懂或者有疑问，请一定随时问我。我之前所有的经验是，当我说完这句话，以前的客户和家长们都会笑着大加赞扬说啊你英语很好啊，不要担心啊。但是这个Z家的女主人，却一脸严肃地说：“喔，真的吗？那么你觉得文化上的差异会影响你和我儿子的交流沟通吗？”天啊，这个问题又是我没防备的，总之她之前的这几个问题我根本想都没想过，因为真的从来没有客户跟我提到过这个担忧。不过我又转念一想，是啊，这个问题问的多好啊！如果我在我家生活得好好的，突然从刚果来个女孩说要跟我儿子在一起工作帮他解决心理问题，我也一定会担忧她作为一个外国人到底能不能搞定。于是我赶快先把她赞扬了一遍，说这是个非常合理的担忧，我跟她简略地讲了一下我之前的经验，以及文化背景在therapeutic relationship可以被如何有效地利用等等。我还跟她说，其实两个人是否来电，不取决于文化背景是否相同，而取决于很多其他因素。你若是不来电，你若是不自愿，你若是没主观能动性，那给你一个米国纯正白人女咨询师也是没有用的啊。总之，挡掉这两系列问题后，我觉察到女主人好像有些没那么担忧了。不过值得表扬的是，在这个交流过程中，男女主人都非常非常有礼貌，能感觉到他们是打心里眼里有礼貌，而不是那种故意屈尊让人感到尴尬和距离感的有礼貌。

我问了一下她儿子的情况，女主人的话匣子立马就打开了。我们起初是坐在厨房餐桌旁聊，后来小宝宝吃完饭要看电影，我们三个人就搬到了客厅来聊。聊了好多好多好多，我一直在用心在听。这里有几点要说。我突然发现，现在我可以一边听他们讲话，一边随手记几个关键词（因为要写案例笔记），并一边在脑子里准备自己接下来要说的话和问的问题。这对我来说是个极大的进步。我还非常清晰地记得，刚来米国读书的时候，上课的时候每天都想拿刀子插自己，因为发现自己的听、说、读、写四个能力在一个时段里只能用一个。比方说，如果我在听课的话，我就没法记笔记，我要是稍微一写东西，耳朵就不听使唤了，人家老师叭啦叭啦讲很多东西就过去了，我根本就听不到也听不懂了。可经过三年半的积累和环境的熏陶，现在已经可以做到同时听或写并思考了。当然不可能是100%的准确率（我依然死命地绝对100%是不可能的），但是自己能感到自己在进步了。另外一点想说的，就是我发现在谈话的时候，转述对方的意思或总结对方说的点，这是一个非常非常重要且有效的能力。第一它能告诉对方你的确是懂了他们的意思了，第二它能给你争取更多时间来想想自己接下来要说的话，第三也是一个很好地与对方建立关系的方法。他们觉得你懂他们！感动了！另外一点就是见客户之前一定要详细搞清楚他们的报告，如果档案里没有提供之前的报告那就算了，但如果有的话，一定要读很多遍。作用就不用多说了。

Anyway，他们一直说啊说啊说啊，我一直总结啊笔记啊继续追问啊。女主人因为实在太能说了，男主人好几次友好地 打断她，提醒她应该让我把我之前的问题问完等等。后来终于轮到我介绍项目的时候，我谈到了我最最喜欢的TF-CBT。女主人一听到“情感创伤”这个词眼睛都亮了。我给他们非常详细地讲解了TF-CBT的治疗疗程是怎样，每个阶段分别都做什么，目的是什么，作用是什么等等。是在这个时候我突然变得有了自信心，是在这个时候我突然发现我彻底engage了他们。你知道只有你对一件事特别特别特别熟悉的时候，你阐述它的时候才能带出你的气场和信心，而你知道气场和信心这种东西是装不出来的，别人是能看到和感受到的。于是我就说啊说啊，我感觉我做了历史上以来最长的一段演讲。我还给他们讲了一些我过去的成功案例，不过我诚实地告诉他们我手里没有哈利波特的魔法棒，无法保证在治疗结束的时候一切事情都会恢复完美，但是我会非常努力地和他们在一起工作。尤其在讲到情感创伤对人的童年以及青少年期的影响的时候，我又非常无耻地拿出了石膏的例子，拿出了扫地毯的例子，拿出了防御城堡和战斗敌人的例子，拿出了恐怖电影的例子。你知道只有这些生动的例子才能特别鲜活地让人们在短时间内意会一些比较复杂的道理。这一个个例子说完以后，他俩已经眼睛睁超级大了，女主人说：wow I am so impressed。然后她又补了一句，她说：“你知道的，你刚来的时候，我感觉有些担心，我不知道我的儿子在面对一个亚洲的年轻女孩时会怎么办，不知道他会不会喜欢你，我有很多担忧，但是现在在跟你进一步交谈完以后，我的担忧都解除了，我和你说话非常舒服，我也很信任你，我相信我的儿子也会喜欢你的。”女主人说完话以后，只见男主人一个劲地点头，并为我伸出大拇指说赞。那个时候，你知道么，我觉得我像站在喜马拉雅山的顶部了！

然后我们又推心置腹地谈了很多，赶快甩给他们一些励志的激励人心的话和鼓励，告诉他们任务很严峻的同时，还要让他们在内心保存一丝希望和信念。本来的见面打算是1.5小时，后来聊了3.5小时，而且是反复说该走了该走了，才走得了。临走的时候，我和他们分别握了手，叮嘱他们好好照顾自己之类的。女主人小心地问我：“我可以给你一个拥抱吗？我们是喜欢拥抱的人。”当然可以了，给了她和他两个拥抱，祝他们劳动节长假快乐，然后我开心地溜走了。

6.

回来的路上，我真的在车里开演唱会了。这不能说是我最成功的一次见面，但绝对是让我最有成就感的一次。经历了见面之前的逃避、拖延、挣扎、焦虑、内心喊话，又经历了刚见面时尴尬问题的“拷问”，然后又慢慢克服内心的抵触情绪去客观地看待他们，与他们相处，倾听，反馈，交流，最后把见面结束在彼此的欣赏和信任中。我觉得我真的大逆转了：他们的担忧得到了逆转，我自己的内心情绪也得到了逆转。

7.

我从整个这个宇宙超级霹雳无敌像奶奶的裹脚布那么长的故事中学到了什么：

1）人人都有先入为主的偏见，这很正常，但永远都应该力求客观中立地去认识一个全新的人。不能因为一棵树长了虫，就把整个森林都烧掉。

2）就算遇到再困难的事，就算当下觉得自己真的要死在那里了，就算觉得场面都尴尬到爆冰点了，都不要放弃。放弃是这个世界上你最后才会想要做的事。只要不放弃，都永远有逆转的机会！

3）要学会从别人的角度想问题，要真的经常把自己放在别人的鞋里去幻想走别人的路的感觉。不要总是自私地以自己的视角看待人或事。你换个角度考虑问题的话，就会发现很多事都想得通了，也没那么钻牛角尖了。

4）当自己遇到一件让你很想拿刀子插自己的经历的时候，要记住：当下的经历很痛苦，但痛苦过后学会的经验和教训才是真正会受益你一辈子的东西。所以，不要顾影自怜地徘徊在经历本身不出来，而应积极地想想你到底从这件事里学到了什么。要经常反省，这样你才不白经历那样的狗屁事；要经常反省，这样你在未来再次碰到那件狗屁事的时候，才会不第二次掉进那个大坑里。

5）人的成长和成熟是要经过一个非常漫长的过程。心急吃不了热豆腐。现在社会人们都着急，都恨不得每个人都中彩票去环游世界。中彩票这种事咱这辈子都不用想了，只需要想想如何能在每天踏实的生活中多学一点东西。千万不要小看每天一点一滴的付出，正是这些点点滴滴的付出让你慢慢变强大。虽然有时会觉得这些看似漫无目的的付出根本没个尽头，但当横空飞过一个机会、你可以做到快速跳起来抓住它、并证明自己是它最完美的人选时，你就会发现，在过去的无数个日子里，你已经修炼成人精了！无数年后，当你终于做出一些事情的时候，别人可能会觉得你有的只是别人没有的运气，那个时候你就可以骄傲地告诉别人：我是值得的，因为我每一天都在点点滴滴的生活中付出，这种付出和奋斗从未间断过。

6）一定要做一件自己真心热爱的事，只有因为你的热爱才会让你变得执着，变得耐心，变得细致，变得强大，变得追求卓越，变得无坚不摧。就像爱情一样，没有什么是可以摧毁真爱的。我指的是，真爱。

7) 补一条超级重要的：不能以一个人的国籍、种族、性别、年龄、宗教、经济收入、性取向等等等等指数来评断一个人的好与坏。在任何群体中（无论你怎么划分这个群体），都是有好人和坏人的。好人和坏人这样的说法好直白，但真的是这样的。一个受过高等教育的大学老师同时可以是一个禽兽，一个一辈子没读过一本书的山村老农同时可以拥有天底下最善良的心。永远不要轻易地判定一个人的为人，除非自己亲自跟一个人打过交道，拿到一手信息，否则武断地下结论真的非常幼稚。这是我学到的很重要的一点。

这周的见面结束了，过完周末，就又要开始准备下周的见面了。不要因为今天的狗血就放弃明天的太阳，也不要以为今天的成功可以取代明天的奋斗。不管今天是好是坏，明天都是全新的，每天都要从零做起，你永远都不知道明天的人生路会有怎样的风景等着你。加油吧，不放弃！