慧慧，女，小学五年级。数学成绩一直名列前茅的慧慧总是担心这次数学考不好，做作业时间明显变长，不会的题目和错题变多。慧慧妈妈一直觉得慧慧数学学的很好，可是这次鼓励都没起到作用，孩子也不听话好好学习，所以带着慧慧来做考前减压的咨询。我和慧慧开始聊关于数学考试、数学学习和学校的一些生活几个话题。发现慧慧提到数学总是绕不开她的代课老师，可是当她一提到数学老师不好时，慧慧妈妈会站到数学老师的角度来帮慧慧更合理的看这个问题，但慧慧妈妈这样一说，慧慧就不吱声了。我能感觉到慧慧妈妈其实很知书达理，也是想让慧慧学习内归因和换个角度看问题；可是慧慧对数学老师似乎有很大的情绪，不吱声不代表认同慧慧妈妈的观点。或许我找到了慧慧妈妈多次沟通无果的原因，于是我想需要和慧慧及妈妈分开沟通了。

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​妈妈沟通无果原因1：要求慧慧理智战胜情绪。我们大人往往都有这样的经验，就是情绪不好时，做的决定也不是很理智。很明显慧慧对数学老师是有情绪的，然而妈妈直接告诉慧慧道理，不一定教育的不对，可是有情绪的慧慧是听不进去的。大人尚且做不到的事情，我们却要求一个孩子去做，结果可想而知。

建议：倾听和发泄情绪。如何判断一个人对某个人有情绪？她表现出来的问题有时不一定在这个人身上，可是聊着各种话题总是绕不开某个人，这时候最好就是引导她将不满说出来。比如“似乎你不是很喜欢你的代课老师，是吗？为什么？能和我讲讲吗？”慧慧可能没有想到我没和她谈考试，而是问她老师的事情，她开始了跟我的抱怨。“数学老师会体罚学生，学习不好就会打骂我们。”“我们数学老师特别不负责任，上着课上一半就走了。”“老师讲课特别快，我们大家都不喜欢她。”“数学老师自己不给学生批作业，让我们这些小组长给同学批，烦死我了。”……我们不评价或反驳，问“还有吗？”直到慧慧笑着说“我实在不知道老师还有什么缺点了。”我想这时，我们可以开始和慧慧沟通老师的问题了。

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妈妈沟通无果原因2：教育而不是引导。其实有些慧慧认为的代课老师的“缺点”慧慧不是没有和妈妈讲过，可是讲一条，妈妈帮助其分析一条（教育一条）。比如“数学老师会体罚学生，学习不好就会打骂我们。”其实这一点，我们是要对孩子对体罚的定义，以及老师体罚的实际情况进行评估的。在慧慧眼里，老师很凶的骂他们不好好上课，让他们站起来听课这都是体罚；可是在慧慧妈妈眼里，这就是老师严厉了些，妈妈告诉慧慧“严师出高徒啊，天天都像我这样好好和你说，你听了吗？”很可能最后慧慧对老师的抱怨就变成了一个和家长关于老师凶与不凶的讨论了，和最终要解决的问题无关了。

建议：从孩子的世界出发，回到孩子的世界，引导孩子换位思考。从孩子的世界出发其实是要了解孩子的发展特点，小学五年级的小朋友正处在自我思考到换位思考转换的过程当中。所以直接告诉慧慧站到老师的角度想想，慧慧是做不到的。但可以问慧慧“别人也一定批评过你吧，比如你这这不好，那那不好，你觉得他们说的对吗？”“我觉得他们说的一点也不对。”“嗯，每个人可能都会有缺点，也可能都会有优点，对吗？”当引导慧慧说老师的优点时，慧慧说了一个，我便采用积极问句“哇塞，原来这么多缺点的老师有这么大个优点啊？你怎么发现的？”被这种问句鼓励，往往孩子们总是能想出更多老师的优点。其实这个时候我才知道，原来慧慧的代课老师是教六年级的，五年级老师病了后便又教起了五年级。有节课五六年级重了，老师只能五年级上半节课，六年级半节课，所以讲课快，期望孩子们好好听讲，顾不上给孩子们批作业而分担给了小组长……到最后，慧慧说了一大堆老师的优点后，惊喜地说“我都没想过老师居然还可以有优点，现在她唯一的缺点就是太严厉了。”

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​妈妈沟通无果原因3：要求而不是启发。教育不成，妈妈们一着急，往往就会要求。比如“数学要好好听课啊”“上课要认真听讲啊”等等。但往往说完后发现要求的效果甚差，于是又说一遍，最后很多妈妈就困惑，“我和她说了多少遍了，就是不听。”也有妈妈私信我孩子不听话，我该怎么办？我想说孩子为什么要听话，我们小时候也完完全全听妈妈的话吗？为什么长大了，就忘记我们也当过孩子呢？

建议：话要从孩子嘴里说出来。对于慧慧，我只是听完她说的，就帮她总结一下。最后，慧慧的信息告诉我原来代课老师这么不容易啊。我问慧慧“那我们接下来怎么做呢？”慧慧主动就回答了“要上课好好听讲！”“作为小组长，要起到带头作用，认真帮小朋友批作业！”除了“真棒！”，我想我找不出其他的词来回答慧慧了。

（图片来自宫崎骏动画《悬崖上的金鱼姬》）

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作者张爱敏，国家二级心理咨询师，应用心理硕士，婚恋咨询4年从业经验​​​​http://s4/mw690/001lcvjhzy7iN3vvAUb03&690