今天休息，起得很早。夫人已经做在厅的沙发上看报纸了。她说：广东上半年发生200起“医闹”，这是我在洗手间，“我说的吗？”也许她还没有看内容，“看看。”我昨天在广东省民营医院发展研讨会的讲课内容也成了新闻眼了。
昨天上午，我参加了全省民营医院发展研讨会，这是第二次这样的会议，第一次会议在去年举行，主管副省长也出席了，可谓阵容庞大，影响深远。今年我们委托广东医院协会举办。他们邀请我讲一堂课。我经过多次的选择，选了《民营医院与服务创新》——探讨民营医院的生存法则。看来这题目与“医闹”没有直接的关系，但是在讲到医院服务改进和质量管理的时候，我就引用了我厅的一份调查材料，主要是针对中国医闹问题的。医闹是什么呢？就是试图通过一些非理性的行为解决医疗纠纷，包括暴力索赔。暴力索赔就是患方企图通过过激和影响公众秩序的行为，甚至通过伤人毁物、限制人身自由、扰乱医院的正常秩序等违法做法达到高额或理想赔偿的一种违法行为。原因是什么呢？很多！我在课件里通过院方、患方和社会各方面给予了分析。由于我是负责医疗工作的，当然也告戒我们的医院管理者和医护人员要研究和加强自身管理的办法。希望我们的医院要告诉事情的真相，避免失实的报道而推波助澜，使医闹越演越烈。
具体的报道，大家可以参阅今天（9月9日）广州各大报纸的报道。迟点，我再将课件的内容给大家讨论。
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