主持人：我看到你曾经说过一个例子，好像是关于联想和柳传志的，这个例子能再说一下吗？

孙虹钢：这是柳传志在清华演讲的一个例子，当时我在场的，他说在联想做的时候，当时有一个采购经理，那个人对渠道控制能力很强的，因为采购经理有很多上游的产品要他去采购，采购经理从中贪了很多钱，按照联想的规矩这个人早就该被开掉、干掉了，但是没有办法，如果要马上开掉的话，当时对联想业务带来麻烦。

那柳传志怎么办呢？他不动声色，用半年的时间，从其它方面把这个人控制的渠道一点一点盘过来，然后做人才备份，半年之后，这个人可以被替代了，就一举拿下，这个人不可替代吗？不一定，当你觉得自己不可替代，你又有很多毛病的时候，老板肯定会替代你，比如说这个经理很好，他没有做乱七八糟的事情，那始终是老板很信任、性价比很合适的员工，那他有可能成为现在的杨元庆啊。

再讲一个杨元庆的故事，杨元庆能成为今天的杨元庆，为什么呢？当时联想的合作伙伴惠普，去夏威夷开会，多好的地方，当时出国很难的，出一次国还能玩，这么好的机会，因为杨元庆是管相关业务的，让杨元庆去，杨元庆说不去，我现在事太忙、抽不开身。在八十年代末期的时候，出国是多好的机会，出国一次能带来大件小件的东西，还能挣美元，各个政府机构、各个企业为出国指标都是打破脑袋的，杨元庆居然有这么一个机会不去，理由很简单，我太忙，我忙不过来，我耽误的时间对我没有价值。他是完全从工作的角度去出发，评估这个事情该去还不该去，说明杨元庆是非常好的商人，他是非常职业的人，柳传志由此对这个人有很不同的看法，这个人很值得信任，他总是想工作怎么去做。杨元庆用的是换位思考的方式，老板认为该怎么样的，而不是说夏威夷是很好的地方，去玩，不然不会做到现在。

主持人：网友子夜之风说：怎么挽救老板对你失去的信任呢？

孙虹钢：提这样的问题特别好，首先应该想到的问题是什么呢？不是说怎么挽救，而是说我真的是老板对我失去信任了吗？老板为什么对我失去信任？为什么想这两个问题？第一个老板表面对你态度不是很理想，不是很温文尔雅、很有礼貌、对你很好，有时候还经常批评、批评，这是不是意味着这个老板对你彻底失去信任了呢？还是对你进行某种警示和提醒，是对你目前的状态不满意，还是你提供的服务和产品不满意，是不是你提供的服务客户对你投诉，如果客户对你彻底失去信任了那就不再交易了，他没有把你开掉那就没有对你完全失去信任，而是对你有更高的期望，你原先做的不错，我现在告诉你，我对你的期望值提高了，你要注意，或者一段时间你的产品质量有所下滑，你要注意，还有一些方式表现出来的批评，表现出来的职责，这都是不重要，要分析一下背后的意思是什么，可能没有对你完全失去信任，这是第一个问题。

第二个问题，如果他对你的信任程度降低了会是什么原因呢？所谓对你的信任程度降低，你提供的产品服务不太满意了，是不是你在公司上的一些角色把握的不对，比如说你该给足够的知识时没有提供足够的知识，你在工作当中的精力没有到位，觉得你心有旁物、三天打鱼两天晒网，还是你的技能提升不够快，是不是对你某方面不满意，有所要求，这种不满意可以变成对于你的一种要求。

 实际上你可以从老板对你的不满意方面，你可以发现我提供的服务哪方面是不是觉得跟客户有差距了，这里他说“拯救”这个词很好，评估分析一下老板的需求，老板对我的能力不满意还是对我现在投入的精力不满意，还是对我现在工作当中表现出的感觉不满意，能不能猜出来，猜不出来就找老板去真诚的谈一次，就按照真规则去沟通，我觉得老板你对我批评比较多，不太满意，你给我讲一讲，到底怎么回事，我真的想把工作做得更好，那态度表现出来，你还是想对客户服务的，那客户说一下对我到底哪里不满意，最好先从周围的人去找一些评价，那到底是怎么回事，可以清楚。你可以想他对我哪方面不满意，另外直接去找他，他这样说的话老板应该会接受的。 老板会很开心的，除非你不搭理他才不开心。