深圳市政府常会日前审议通过《深圳市政府部门责任检讨及失职道歉暂行办法》。明确规定“政府部门不履行或者不正确履行职责，造成严重后果或者严重社会影响的，应当向公众道歉”。（见9月17日《人民日报》）

有许多人一下子把深圳这个制度当作“壁虎断尾式”的问责，但深圳方面已明确表示，道歉不代替责任追究。如能若此，这个道歉制度便值得公众期待了。

或许那些对失职官员道歉不屑一顾的人都应当明白，在一个道歉文化贫瘠的国度，

在官本位思想尚浓又缺乏足够外部监督的政坛，要一位高高在上的官员在公众面前低下高贵的头有多难。所幸的是，随着“执政为民”政治实践的深入，官员道歉也开始走进国人的视野。

今年两会期间，有两位重量级人物，向人大代表和公众道歉，引起公众的关注，他们是国务院副总理吴仪和国家环保总局的局长周生贤。吴仪总理在浙江团的分组讨论会上说到食品药品安全问题的时候说，这个问题群众不满意，是我没有把工作做好，我愧对百姓，我应该向大家道歉。最近，原山西省省长于幼军也因为黑砖窑事件向全国人民道歉。

向公众公开、郑重道歉，虽然对我们的官员来说，总还有那么点羞答答、不习惯，但毫无疑问，道歉是一门艰深的政治艺术，为国际社会政治家所通用。

道歉，是一种危机公关。虽然，鞠躬不能当饭吃，道歉也不能挽回损失，但是官员道歉无疑是一帖民意的“镇痛剂”，它让公众知道事件的责任所在，明了官员的负疚之情，对于舒缓公众的创痛、抚慰激愤的民情、化解社会的危机是大有裨益的。从这角度上说，官员道歉也是一种危机公关。

道歉，是官员勇于自责的体现，体现了向人民负责的精神，回答了“执政为谁”这个原则性的问题，它折射出的，是一种全新的政治理念。只有真心为人民服务的官员，才能直面自己的得失，才会为自己的失误而追悔，为公众受到的伤害而痛惜。可惜，许多官员怕丢面子，丢架子，害怕道歉，拒绝道歉，其实在责任面前，拒不

道歉才会损害官员的形象，敢于承担责任，勇于道歉的官员反而可能赢得更多的同情分。

道歉，是惩前毖后式的惩戒。虽然道歉远比检讨、辞职、撤职等问责轻微，但毕竟是也是问责的一种，需要道歉的官员付出一定的成本，因此它还是有一定惩戒意义的。官员要维持自己正面形象，想不道歉、少道歉，就要尽职尽责，把工作做好，少捅娄子。

可见，运用好道歉这门政治艺术，无论是对官员、公众，对政府、社会都是有益的。当然，其前提是不要滥用，不能用道歉掩蔽其他问责。

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