2010年，中国家电那些事儿 文=于清教

2010年，中国家电业经历了风风雨雨。这一年，我们惊喜地看到家电业老大海尔启动的自主化营销；这一年，很多家电下乡中标企业在家电下乡中渡过了难关；这一年，国内液晶屏项目的上线似乎加快了中国家电制造赶超日韩的步伐；这一年，“紫砂门”事件再一次让我们重读了企业的社会责任......

过去毕竟是过去，但如何从过去一年的风雨中总结经验、吸取教训，深刻反思企业的发展之道？中国家电业又如何在以后的发展中规避短处、厚积薄发？如何抓住“十二五”规划中的国家战略机遇？这才是我们首先面对的问题。

海尔启动2.0营销

事件回放：在2010上海世博会上，青岛海尔集团以全球海尔纷落世博会的创新形式，以开设物联之家、推出庞大阵容物联网家电的创新技术，以与观众互动的创新内容，很好地与世博会游客进行了体现式交流，也让世博游客深刻体会到了“海尔，让生活更美好”的理念，达到了“四两拨千斤”的营销效果。

点评：

从海尔案例中可以总结出，海尔的世博营销突破之前对资讯的营销，转向对人的营销，这就是营销2.0的内涵所在。从2001年到2009年这九年间海尔打造出来最新品牌模式，就是营销模式品牌，从原先的产销模式，核心是从产销模式过程到营销模式。

毋庸质疑，海尔在上海世博会期间的营销是成功的，营销2.0也被业界看作是今后中国企业营销的发展方向。

首先，在信息层面，各类媒体的争相斗艳让传播渠道呈扩散性，最终造成信息成爆炸性增长，媒体碎片化已成未来传播趋势；而信息的爆炸性增长使其可信度大大降低，公众接受信息的方式也成不确定性，如何在最短、最直接有效的渠道传递给目标受众信息，成为营销过程中首要解决的一环。

其次，受众方面，随着新兴媒体、尤其是互联网的发展，各类信息趋向于透明化，受众对信息的认知程度也大大增强，分辩信息真实度的能力也显著提高，而传统的文字型资讯传递也不再让受众感兴趣，只有通过受众的身心体验，才能进一步让受众记住产品所想传递的信息。

当然，在企业进行营销2.0过程中，其针对的受众必须精准化，互动方式也必须与企业及产品理念相符，互动点也要引起受众的兴趣，激发其主动参与性。

关于海尔案例的研究，我们都在探索的路上，正如《管理大未来》作者加里·哈默所言：把人类束缚在地球不是地球的吸引力，而是人类的创新力。来源：《家用电器》杂志2010年12月

（一共8篇，待续）